De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Chauvigny
Étape 1 – Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre atelier de la zone Poitiers–Châtellerault et rejoint Chauvigny en 30 à 40 minutes par la N151. La tournée hebdomadaire sur le secteur Chauvigny–Valdivienne–Bonnes est organisée chaque mardi et jeudi pour limiter les délais d'attente : vous obtenez généralement un rendez-vous sous trois à sept jours ouvrés.
Sur place, notre technicien mesure l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle, largeur de passage), vérifie la nature du support (béton, bois, pierre calcaire pour les maisons de la Ville Haute), localise la prise électrique la plus proche et évalue la charge portante des murs ou des marches. Cette visite dure 45 à 60 minutes. Aucun acompte n'est demandé à ce stade.
Étape 2 – Devis détaillé et choix du matériel (J3 à J7)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant : le modèle de rail (droit ou sur mesure), le type de siège ou de plateforme, le coût HT, la TVA à 5,5 %, le coût TTC, et la part prise en charge par MaPrimeAdapt' selon votre bracket Anah (50 % du HT pour les foyers modestes de Chauvigny). Le devis précise également le délai de fabrication du rail (deux à cinq semaines pour un escalier tournant sur mesure, disponibilité immédiate pour un escalier droit standard).
Vous disposez d'un délai de rétractation légal de 14 jours si la vente est conclue hors établissement (à votre domicile).
Étape 3 – Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé dans le bassin Poitiers–Vienne, prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Vérification de votre éligibilité via l'avis d'imposition N-1
- Collecte des pièces justificatives (titre de propriété ou attestation d'occupation, devis signé, pièce d'identité)
- Saisie du dossier sur le portail Anah (anah.fr) et suivi de l'instruction
- Coordination avec le CCAS de Chauvigny si une aide communale est sollicitée en parallèle
Le délai moyen d'instruction par l'Anah est de quatre à huit semaines depuis Chauvigny. Aucun commencement de travaux n'est autorisé avant la notification d'accord de l'Anah.
Étape 4 – Installation par nos techniciens (J45 à J75 en moyenne)
Une fois l'accord Anah reçu, nos techniciens planifient la pose. Pour un escalier droit standard, l'intervention dure une demi-journée à une journée complète. Pour un escalier tournant avec rail cintré sur mesure, comptez une journée et demie.
Points spécifiques au bâti chauvinois :
- Marches en pierre calcaire (maisons de la Ville Haute) : fixation par chevilles inox à expansion, adaptées à la dureté du calcaire du Poitou. Aucune détérioration de la surface.
- Escaliers en bois des pavillons 1970-1990 : fixation directe sur les contremarches, sans perçage de la structure porteuse.
- Accès en Ville Haute : nos techniciens utilisent un véhicule utilitaire compact (Renault Trafic) compatible avec les ruelles de la cité médiévale. Le matériel est monté à la main si nécessaire.
En fin d'intervention, un test de charge et un réglage fin des fins de course sont effectués devant vous.
Étape 5 – Formation à l'utilisation et remise des documents (J45 à J75, même journée)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : démarrage, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande, repliage du siège pour libérer l'escalier aux autres membres du foyer. Cette formation inclut un proche aidant si vous le souhaitez.
Vous repartez avec : le certificat de conformité CE, la notice d'utilisation en français, le carnet d'entretien, et les coordonnées directes de notre SAV local (numéro dédié Vienne, joignable du lundi au samedi).