De la visite gratuite à la formation : comment se déroule une installation à Ustaritz en 5 étapes
Notre dépôt du bassin bayonnais nous permet d'intervenir à Ustaritz dans des délais maîtrisés, même en période de forte pluviométrie hivernale. Voici le déroulé précis d'une installation, adapté aux spécificités du bâti et du territoire local.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre équipe se déplace à votre domicile d'Ustaritz, sans engagement de votre part. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la configuration de l'escalier.
Ce que nous mesurons et vérifions sur place :
- Longueur totale de la volée, hauteur et profondeur des marches, angle d'inclinaison.
- Largeur disponible pour le rail (minimum 80 cm pour maintenir un passage libre).
- Présence d'une prise électrique standard 230 V à moins de 2 m de la tête ou du pied de l'escalier — fréquente dans les pavillons post-2006 d'Ustaritz, mais à confirmer.
- État du mur porteur ou de la contremarche pour la fixation du rail.
- Accès au logement depuis la rue : les parcelles en léger dévers sur les coteaux de la Nive peuvent nécessiter un véhicule utilitaire léger plutôt qu'un camion, ce que nous anticipons dès la visite.
Nous photographions l'escalier sous plusieurs angles pour préparer le devis sans retour inutile.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis HT/TTC complet, avec :
- Le modèle recommandé (rail droit ou courbe, motorisation, options de sécurité).
- La TVA à 5,5 % clairement isolée.
- Le plan de financement personnalisé : part MaPrimeAdapt', aide CARSAT éventuelle, reste-à-charge net.
- Un calendrier de pose prévisionnel.
Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression. Aucune signature n'est demandée lors de la visite.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J30)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche pour vous :
- Création ou accès à votre espace sur le portail Anah (monprojet.anah.gouv.fr).
- Constitution du dossier : avis d'imposition, justificatif de propriété, devis signé, attestation de l'AMO.
- Dépôt et suivi : notre AMO reçoit les notifications Anah et vous informe à chaque étape.
- Délai d'instruction : entre 3 et 6 semaines en moyenne pour les dossiers du Labourd en 2026. Les dossiers déposés en janvier-février ou en septembre bénéficient généralement de délais plus courts (moindre affluence).
Important : aucun bon de commande définitif n'est signé et aucun acompte n'est versé avant l'accord de financement Anah. C'est une règle absolue de notre atelier.
Le coût de l'AMO (plafonné à 10 % du montant HT des travaux, dans la limite de 2 000 € HT) est lui-même pris en charge à 50 % par MaPrimeAdapt' pour les ménages modestes.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J35 à J60 selon accord Anah)
Dès réception de l'accord de financement, notre équipe planifie la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Déroulé type d'une journée de pose à Ustaritz :
- Arrivée du technicien entre 8 h 30 et 9 h (trajet depuis le dépôt bayonnais via la D932 : 20 à 30 minutes).
- Protection des sols et murs de l'escalier.
- Fixation du rail sur les contremarches ou le mur selon la configuration.
- Câblage électrique sur la prise existante (aucun passage de câble en apparent sauf accord du client).
- Tests de charge et de sécurité (fins de course, détecteurs d'obstacle, frein de sécurité).
- Nettoyage complet de l'escalier en fin de journée.
Pour un escalier droit standard de 12 à 15 marches, la pose est terminée en 4 à 6 heures. Vous pouvez utiliser votre escalier le soir même.
En cas de météo très pluvieuse (fréquente en automne-hiver sur le Labourd), le chargement/déchargement du matériel est adapté pour éviter toute humidité sur les composants électroniques.
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Étape 5 — Formation et remise des documents (J0 de la pose + 30 jours)
Avant de quitter votre domicile, le technicien vous consacre 20 à 30 minutes pour :
- Vous faire pratiquer vous-même les manœuvres de montée, descente, arrêt d'urgence et repliage du siège.
- Former un aidant ou un proche si présent.
- Remettre le manuel d'utilisation en français, la carte de garantie et les coordonnées du SAV local.
Un appel de suivi est effectué 30 jours après la pose pour s'assurer que l'utilisation est confortable et répondre à toute question.