Notre processus à Pau se déroule en cinq étapes, calibrées pour le bassin palois — du centre-ville aux communes voisines de Billère, Bizanos, Idron, Lescar ou Jurançon — avec une attention particulière au climat océanique humide et à l’architecture béarnaise.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace chez vous dans un délai de 3 à 7 jours, selon votre quartier. Comptez 20 minutes depuis notre dépôt vers Trespoey ou le boulevard des Pyrénées, 25 minutes vers Saragosse ou le Hameau, 30 à 35 minutes vers Jurançon, Gan ou Lons. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé au laser de l’escalier (marches, paliers, quart-tournants), mesure des largeurs (les cages des immeubles palois des années 1970 font souvent 85-95 cm), évaluation de la prise électrique disponible, test de l’hygrométrie pour les maisons béarnaises proches du Gave. Photos et schéma remis sur place.
Étape 2 — Devis détaillé et simulation des aides (J+10) Sous 7 à 10 jours, vous recevez un devis chiffré poste par poste : rail, motorisation, siège, options (rotation électrique, ceinture, télécommandes). En parallèle, notre AMO Anah agréé calcule votre éligibilité MaPrimeAdapt’ 2026 — à Pau, avec un revenu médian de 20 970 €, la majorité des dossiers relèvent du barème « modestes » (50 % HT pris en charge, plafond 22 000 € HT sur 5 ans). Simulation cumul APA / CARSAT / CCAS incluse.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah (J+15 à J+45) L’AMO Anah est obligatoire depuis 2024 : notre partenaire conventionné monte le dossier complet sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. Pièces collectées : avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, attestation propriétaire/locataire. Pour les copropriétés de Saragosse ou du centre-ville, nous rédigeons aussi le courrier d’information au syndic (loi ELAN, article L.111-7-3). Instruction Anah : 4 à 8 semaines après dépôt complet. Notification de l’accord par mail et courrier.
Étape 4 — Pose dans votre logement (J+60 à J+90) Une fois l’accord notifié, nous programmons la pose sous 2 à 3 semaines. Intervention en une journée pour un escalier droit, deux journées pour un rail courbe sur mesure (fabrication 4 semaines en amont). Nos techniciens protègent les sols — important pour les tomettes anciennes des maisons béarnaises et les parquets des immeubles haussmanniens du boulevard des Pyrénées. Branchement sur prise 230 V standard, batterie de secours intégrée pour les coupures fréquentes lors des épisodes orageux pyrénéens.
Étape 5 — Mise en service et formation (jour de pose) Démonstration complète à l’utilisateur et à ses aidants : montée/descente, télécommandes d’étage, pivotement du siège, ceinture, arrêt d’urgence. Carnet d’entretien remis, contacts SAV 7j/7. Premier appel de courtoisie à J+15 pour vérifier l’usage. Versement des aides directement au foyer ou en tiers-payant selon le choix exprimé au dossier Anah.