De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Bidart
Installer un monte-escalier à Bidart ne se résume pas à poser un rail. Notre équipe du bassin Côte Basque a développé un processus structuré qui tient compte des spécificités locales : logements récents aux escaliers standardisés, proximité de l'océan (protection anticorrosion), et délais administratifs propres aux dossiers Anah du département 64.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Un technicien de notre dépôt Côte Basque se déplace à votre domicile à Bidart dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Il mesure :
- La largeur utile de l'escalier (norme minimale : 60 cm)
- Le profil des marches (droit, tournant, balancé)
- L'état de la fixation murale ou du plancher pour les supports de rail
- La disponibilité d'une prise électrique à moins de 1,5 m du départ ou de l'arrivée
Pour les logements récents de Bidart (construction post-2006), les escaliers sont généralement en béton coulé ou en bois massif avec limon latéral — des configurations bien adaptées à la pose sur rail. Le technicien note également l'exposition au sel marin : pour les maisons situées à moins de 500 m du rivage (quartiers proches de la plage d'Ilbarritz ou d'Erretegia), il préconise systématiquement des finitions et connecteurs en acier inoxydable ou traitement anticorrosion renforcé.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J3 à J7)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle retenu (siège standard, siège pivotant, plateforme)
- Le détail HT et TTC (TVA 5,5 %)
- La part couverte par MaPrimeAdapt' selon votre tranche Anah
- Les éventuelles aides complémentaires identifiées (CCAS, CARSAT, APA)
Nous prenons le temps d'expliquer chaque ligne du devis. Aucun acompte n'est demandé avant la validation du dossier Anah.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J45)
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire, basé sur le bassin Côte Basque, prend en charge :
- La vérification de votre éligibilité (plafonds de ressources Anah 2026)
- La constitution du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (réactivée le 23 février 2026)
- La coordination avec le CCAS de Bidart si une aide complémentaire est sollicitée
- La liaison avec la MDPH 64 en cas de dossier PCH parallèle
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 4 à 8 semaines pour le département des Pyrénées-Atlantiques. Notre AMO relance le dossier si nécessaire et vous tient informé à chaque étape.
Important : aucune pose ne débute avant l'obtention de l'accord de principe de l'Anah, conformément aux règles du dispositif.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J45 à J60 selon accord Anah)
La pose est réalisée par deux techniciens de notre équipe Côte Basque, formés aux spécificités des logements basques récents. Pour un escalier droit standard (10 à 15 marches), la durée de pose est de 4 à 6 heures. Pour un escalier tournant ou balancé, compter 1 à 2 jours.
Points d'attention spécifiques à Bidart :
- Les escaliers en béton des villas post-2006 nécessitent parfois un forage à percussion pour les supports de rail : nos techniciens disposent du matériel adapté.
- En cas de forte houle ou de vent de sud-ouest (vent d'Aulne fréquent sur la Côte Basque), les livraisons de matériel volumineux peuvent être décalées de 24 h ; nous vous prévenons la veille.
- La pose respecte la norme EN 81-40 (monte-escaliers inclinés) et la réglementation électrique NF C 15-100.
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Étape 5 — Formation et prise en main (J0 pose + 1 h)
À la fin de la pose, un technicien consacre 30 à 60 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses aidants :
- Utilisation de la télécommande (arrêt d'urgence, appel de nacelle)
- Consignes de sécurité (ceinture de sécurité, position des pieds)
- Premiers réglages (vitesse, position du siège)
- Contacts SAV local en cas de panne
Un guide illustré en français est remis, ainsi que le carnet d'entretien. La première visite de maintenance est programmée à 12 mois.