De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Saint-Vincent-de-Tyrosse
Chaque installation suit un protocole identique, adapté aux contraintes locales : accès par la D810 depuis notre atelier, pavillons souvent occupés par des seniors vivant seuls, et dossiers Anah traités par la délégation territoriale des Landes à Mont-de-Marsan.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien se déplace à Saint-Vincent-de-Tyrosse sous 3 à 7 jours ouvrés après votre appel. Il mesure l'escalier (longueur, angle, largeur des marches, présence d'un palier), vérifie l'état de la fixation des marches (les escaliers en bois verni des années 1970 présentent parfois un jeu qu'il faut corriger avant la pose), et contrôle la prise électrique la plus proche du bas de l'escalier. Il évalue aussi l'exposition à l'humidité : à 10 km de l'océan, les pièces basses des maisons tyrossaises peuvent afficher un taux d'humidité supérieur à 70 %, ce qui oriente le choix des composants électroniques (boîtiers tropicalisés recommandés).
La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Aucun engagement n'est demandé à l'issue.
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Étape 2 — Devis personnalisé et plan de financement (J+10 à J+15)
Sous 5 jours ouvrés après la visite, nous remettons un devis détaillé en HT et en TTC (TVA 5,5 %), avec le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' calculé sur la base du barème « modestes » (50 % du HT). Le plan de financement intègre également les aides APA, CCAS et Action Logement si vous y êtes éligible. Le devis est valable 90 jours.
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Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J+15 à J+45)
Depuis 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah agréée constitue l'intégralité du dossier :
- Formulaire de demande en ligne sur le portail Anah
- Attestation de propriété ou titre d'occupation
- Avis d'imposition (année N-1) pour vérification du barème
- Devis technique signé
- Justificatif de la perte d'autonomie (certificat médical ou notification GIR/MDPH)
Le délai d'instruction par la délégation Anah des Landes (Mont-de-Marsan) est actuellement de 3 à 6 semaines. Nous assurons le suivi du dossier et répondons aux éventuelles demandes de pièces complémentaires sans que vous ayez à contacter l'administration. Aucune pose n'est réalisée avant l'obtention de l'accord de financement, conformément aux règles Anah.
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Étape 4 — Installation (1 demi-journée à 1 journée)
La pose d'un monte-escalier sur escalier droit prend 3 à 5 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet ; aucune intervention de maçonnerie n'est nécessaire dans la grande majorité des cas. Les fixations sont réalisées sur les contremarches ou les marches selon la configuration. En fin de pose, le câblage électrique est vérifié, le siège est réglé au gabarit de l'utilisateur (hauteur d'assise, repose-pieds, accoudoirs), et un test de montée et de descente est effectué en présence du bénéficiaire.
Pour les escaliers à quart-tournant, la pose nécessite une journée complète et la présence d'un deuxième technicien pour la mise en place du rail cintré.
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Étape 5 — Formation et remise du carnet d'entretien (J de la pose)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur et l'aidant principal (conjoint, enfant présent) à l'utilisation complète : démarrage, arrêt d'urgence, repliage du siège et des repose-pieds pour libérer l'escalier aux autres membres du foyer, utilisation des télécommandes supplémentaires. La formation dure 20 à 30 minutes. Un carnet d'entretien et une fiche de contact SAV local sont remis en main propre. Notre numéro direct (pas de centre d'appels national) est affiché sur la fiche.