De la visite gratuite à la formation : les 5 étapes de votre projet au Palais-sur-Vienne
Nous avons adapté notre processus aux spécificités du terrain local : pavillons des années 1970-1990, accès par la D941 ou la D20, interlocuteurs Anah identifiés en Haute-Vienne, et délais réalistes tenant compte des tournées en bassin nord-limougeaud.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien se déplace au Palais-sur-Vienne sans frais et sans engagement. Depuis notre dépôt limougeaud, le trajet prend 20 à 25 minutes selon la localisation précise dans la commune (bourg, Beauvert, Mas-Chaud, ou les hameaux en bordure de Vienne).
Lors de cette visite, il mesure :
- La largeur de volée et le profil de l'escalier (droit, coude, courbe).
- La hauteur totale à franchir et le nombre de marches.
- L'état du revêtement (béton, bois, carrelage) et la solidité des contremarches.
- Les contraintes d'alimentation électrique (prise 230 V à proximité du bas et du haut de l'escalier).
Il photographie l'escalier et les paliers, note la présence éventuelle d'une porte en bas ou en haut, et vérifie l'espace de dégagement pour le repliage du siège. Comptez 45 minutes à 1 heure pour cette visite.
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Étape 2 — Devis détaillé et conseil de financement
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, nous vous adressons un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) avec :
- Le modèle recommandé et ses caractéristiques techniques.
- Le détail du montage MaPrimeAdapt' : montant de l'aide estimée (50 % du HT pour un ménage modeste), plafond applicable sur 5 ans, et rappel que le crédit d'impôt autonomie a été supprimé au 31 décembre 2025.
- Les aides cumulables identifiées lors de la visite (APA, CARSAT, CCAS).
Ce devis est valable 3 mois.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec l'AMO Anah
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Au Palais-sur-Vienne, cet opérateur est Nov Habitat 87. Notre équipe fait le lien directement avec leur service : nous transmettons les éléments techniques du devis, et le conseiller AMO vous contacte pour organiser son passage ou un entretien téléphonique.
Le dossier comprend :
- L'avis d'imposition N-2.
- Le devis signé.
- Le formulaire de demande MaPrimeAdapt' déposé sur le portail Anah (nous vous guidons pas à pas).
- L'attestation de l'AMO.
Délai d'instruction Anah : comptez 4 à 8 semaines pour l'accord de financement. Nous ne commençons jamais les travaux avant l'accord écrit de l'Anah — c'est une condition impérative pour que l'aide soit versée.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 3 semaines selon le carnet de commandes. L'installation d'un monte-escalier sur escalier droit se réalise en une journée (6 à 7 heures de travail effectif).
Points spécifiques aux pavillons locaux :
- Les escaliers en béton coulé des années 1970 nécessitent parfois un forage à percussion pour la fixation du rail : notre véhicule atelier embarque systématiquement le matériel adapté.
- En période hivernale (novembre à février), nous anticipons les conditions climatiques du plateau limousin (gel, humidité) pour protéger les finitions lors du transport du matériel.
- Nos techniciens laissent le chantier propre : protection des sols, évacuation des emballages.
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Étape 5 — Formation et prise en main
À la fin de la pose, le technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de son aidant principal :
- Montée, descente, utilisation de la télécommande.
- Repliage du siège et du repose-pieds pour libérer l'escalier.
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours).
- Premier contact SAV : numéro direct de notre atelier et délai d'intervention garanti.
Un carnet de bord de l'appareil est remis : il consigne la date de pose, le numéro de série, et le calendrier de maintenance recommandé.