De la visite gratuite à la mise en service : notre processus en 5 étapes à Aixe-sur-Vienne
Nos techniciens partent de notre dépôt limougeaud et rejoignent Aixe-sur-Vienne en vingt minutes par la RN21. Cette proximité nous permet de tenir des délais serrés, y compris pour les situations d'urgence médicale. Voici comment se déroule chaque intervention, de A à Z.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+0 à J+5)
Dès votre appel, nous planifions une visite à domicile dans les 3 à 5 jours ouvrés. L'un de nos techniciens mesure l'escalier (longueur, nombre de marches, angle, largeur de passage, présence d'un palier intermédiaire), évalue le tableau électrique (prise 220 V nécessaire en haut et en bas), et photographie les contraintes spécifiques : radiateur en saillie, porte en bas de volée, escalier en bois des années 1980 avec nez de marche arrondis.
Pour les pavillons du plateau de Beauvarie ou des lotissements périphériques, nous notons également l'accessibilité de la camionnette de pose (portail, allée, dénivelé de l'entrée). Aucun frais, aucun engagement à cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et simulation de financement (J+5 à J+10)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis HT et TTC (TVA 5,5 %) avec le détail du matériel, la référence du modèle, et les options retenues (repliage automatique, télécommande supplémentaire, siège pivotant). Notre AMO Anah joint à ce devis une simulation personnalisée MaPrimeAdapt' indiquant votre taux (50 % si ménage modeste, 70 % si très modeste) et le reste à charge estimé après cumul des aides locales.
Le devis est valable 3 mois. Aucune signature n'est requise à ce stade.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J+10 à J+40)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO à Limoges prend en charge l'intégralité de cette étape :
- Création ou récupération de votre espace sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis, justificatif d'identité, certificat médical si demandé)
- Dépôt du dossier et suivi des échanges avec l'Anah Haute-Vienne (délégation locale : DDT 87, 2 allée Saint-Alexis, Limoges)
- Coordination avec le CCAS d'Aixe-sur-Vienne et la CARSAT Centre-Ouest si des aides complémentaires sont sollicitées
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines en Haute-Vienne. Nous ne planifions la pose qu'après réception de l'accord de financement (notification Anah), sauf si vous souhaitez avancer sur fonds propres avec remboursement différé.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J+40 à J+55)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans les 8 à 15 jours. Pour un monte-escalier droit sur escalier en bois (configuration la plus fréquente à Aixe-sur-Vienne), la pose dure 4 à 6 heures. Nos techniciens protègent les marches pendant l'intervention et nettoient le chantier avant de partir.
En fin de journée, le monte-escalier est opérationnel. Nous effectuons les réglages de vitesse, de position d'arrêt et de sensibilité des capteurs d'obstacle en présence de l'utilisateur.
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Étape 5 — Formation de l'utilisateur et de l'aidant (J+55)
Avant de quitter le domicile, notre technicien consacre 20 à 30 minutes à la formation pratique : montée, descente, utilisation de la télécommande, repliage du siège et du repose-pieds, procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle). Si un aidant familial est présent, il est formé dans les mêmes conditions. Un guide illustré en grands caractères est laissé au domicile. Notre numéro direct Limoges est inscrit en première page.