Notre processus en cinq étapes a été calibré pour les contraintes locales de Saint-Médard-en-Jalles : éloignement relatif de la délégation Anah de Bordeaux, tournée hebdomadaire de nos techniciens depuis le dépôt girondin, et architecture pavillonnaire dominante des quartiers de Gajac, Cérillan, Hastignan et Magudas.
Étape 1 — Visite-conseil gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel, notre conseiller bassin Bordeaux-Médoc se déplace sous une semaine. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure de l’escalier au laser (hauteur, largeur, angles des virages), évaluation de la marche utile (souvent réduite à 22-24 cm sur les pavillons années 70), test de mobilité avec le senior dans l’escalier réel, photos des points d’ancrage. Nous repérons les particularités : main courante existante, prise électrique disponible en haut de palier, éclairage du débord. Aucun engagement, aucune avance.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 h Le devis chiffre le matériel (siège, rail sur mesure, télécommandes), la pose, la garantie et la première année de maintenance. Il distingue le HT, la TVA à 5,5 % (taux applicable aux travaux d’adaptation du logement pour seniors) et le TTC. Nous présentons en parallèle une simulation MaPrimeAdapt’ basée sur votre tranche de revenus Anah — à Saint-Médard-en-Jalles, le revenu médian de 26 740 € place la majorité des foyers en « intermédiaires » (non éligibles MPA), mais les retraités au minimum vieillesse ou couples monoparentaux basculent souvent en « modestes » (50 % de prise en charge) ou « très modestes » (70 %).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage Anah est obligatoire pour tout dossier MPA. Notre AMO conventionnée constitue le dossier complet : justificatifs de revenus (avis 2024 sur revenus 2023), diagnostic autonomie (GIR ou évaluation ergothérapeute si demandée), devis travaux, RIB. Dépôt sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction Anah Gironde : 6 à 10 semaines en 2026 après la réactivation du dispositif le 23 février. Nous suivons l’avancement et relançons si besoin.
Étape 4 — Pose en 1 à 2 jours Une fois l’accord Anah reçu et la commande passée, le rail est fabriqué en 4 à 6 semaines en atelier. La pose mobilise 2 techniciens : démontage de la main courante si nécessaire, fixation du rail à la marche (jamais au mur, pas de saignée dans le placo), raccordement électrique sur prise standard 230 V, tests de sécurité (capteurs d’obstacle, ceinture, arrêt d’urgence). Pour un escalier droit : une journée. Pour un tournant : deux jours.
Étape 5 — Formation et remise en main (1 h) Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant : montée/descente, télécommandes mur, rotation du siège en haut, repliage. Nous laissons un livret d’utilisation et nos coordonnées SAV directes. Une visite de contrôle à 3 mois est incluse pour ajuster la position du siège si besoin.