De la visite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Martignas-sur-Jalle
Notre équipe intervient depuis notre dépôt girondais avec un processus rodé, adapté aux contraintes locales : pavillons des années 1980, escaliers droits, et accès via la D106 ou la rocade bordelaise. Voici comment se déroule chaque projet, de A à Z.
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Étape 1 — Visite de diagnostic gratuite à domicile (J0)
Tout commence chez vous, sans engagement. L'un de nos techniciens se déplace à Martignas-sur-Jalle — délai d'intervention habituel : 2 à 5 jours ouvrés après votre appel. Lors de cette visite d'environ 45 minutes, il mesure précisément votre escalier (longueur, largeur, angle, hauteur de marche, présence de palier intermédiaire), évalue l'état de la structure (bois, béton, métal — fréquent dans les pavillons 1971-1990), et identifie la position du tableau électrique le plus proche pour le branchement du rail.
Il recueille aussi vos habitudes de mobilité, votre morphologie et, si un proche aidant est présent, ses besoins en termes d'utilisation partagée. Cette étape conditionne le choix du modèle (siège standard, siège pivotant, repose-pieds relevable) et la longueur exacte du rail.
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Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement personnalisé (J+3 à J+7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, ventilé en coût HT (base de calcul MaPrimeAdapt') et TTC (TVA 5,5 %). Le devis précise : le modèle retenu, la longueur du rail, les options choisies, la garantie incluse et le délai de pose.
En parallèle, notre AMO Anah — mandatée dès ce stade — évalue votre éligibilité à MaPrimeAdapt' selon votre avis d'imposition et votre situation au regard des plafonds Anah 2026. Pour les ménages de Martignas-sur-Jalle situés dans la tranche intermédiaire (revenu médian local : 27 750 €), le taux de prise en charge est de 50 % du montant HT, dans la limite globale de 22 000 € HT sur 5 ans. Nous vérifions également l'éligibilité aux aides CARSAT Nouvelle-Aquitaine et CCAS communal, et nous vous remettons un plan de financement consolidé avec le reste à charge estimé.
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Étape 3 — Constitution et dépôt du dossier MaPrimeAdapt' + AMO Anah (J+7 à J+30)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO Anah agréé est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité de cette démarche : collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, justificatif de propriété, devis, attestation de résidence principale), saisie du dossier sur la plateforme Anah, et suivi des échanges avec l'instructeur.
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 3 à 6 semaines à compter du dépôt du dossier complet. Aucune pose ne commence avant l'obtention de l'accord de principe écrit de l'Anah — condition impérative pour bénéficier de la subvention. Notre équipe vous tient informé à chaque étape.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J+45 à J+75 en moyenne)
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 3 semaines selon les disponibilités. Pour un escalier droit standard de pavillon, l'installation prend une demi-journée (3 à 5 heures). Nos techniciens arrivent avec le rail pré-découpé à la longueur exacte mesurée lors de la visite, ce qui évite toute découpe sur place et préserve votre intérieur.
La fixation du rail se fait sur les contremarches ou les limons, sans perçage dans les murs porteurs. Le branchement électrique s'effectue sur une prise 220 V standard existante. En fin d'intervention, le technicien effectue une série de tests de montée et descente à vide, puis en charge, et vérifie tous les dispositifs de sécurité (fin de course, ceinture, détecteurs d'obstacles).
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Étape 5 — Formation et remise en main (J+75 à J+80)
Avant de partir, le technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, utilisation de la télécommande, positionnement correct du siège en cas d'absence. Si un proche aidant ou un auxiliaire de vie intervient régulièrement à votre domicile, il est invité à assister à cette formation. Un guide illustré en français est remis avec l'appareil. Notre équipe reste joignable dans les jours suivant la pose pour toute question d'adaptation à l'usage quotidien.