De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Marcheprime
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre dépôt et rejoint Marcheprime en 25 à 35 minutes via la D1250 ou la RD 1010 selon le quartier. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30. Nous mesurons l'escalier (longueur de la volée, angle d'inclinaison, largeur de passage, hauteur sous plafond en bas et en haut), vérifions l'état des marches et contremarches — souvent en bois sur les pavillons des années 1990-2000 — et identifions la position du tableau électrique pour le raccordement du moteur (prise 230 V standard).
Nous examinons également le sol en bas de l'escalier (carrelage, parquet flottant ou dalle béton) pour choisir le type de fixation du rail. Les maisons construites entre 1991 et 2005 à Marcheprime présentent fréquemment une dalle béton au rez-de-chaussée : la fixation est alors directe et très solide, sans risque de mouvement.
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
Étape 2 — Devis détaillé et plan de financement (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant la visite, nous vous adressons un devis écrit conforme aux exigences de l'Anah (mention obligatoire du coût HT, de la TVA à 5,5 %, du coût TTC, et de la nature des travaux). Ce devis est accompagné d'une simulation de financement personnalisée :
- Part MaPrimeAdapt' (50 % du HT pour les ménages intermédiaires, soit le profil majoritaire à Marcheprime avec un revenu médian de 25 390 €/an)
- Aides complémentaires identifiées : CARSAT Nouvelle-Aquitaine, MSA Gironde Sud, CCAS de Marcheprime, APA ou PCH si applicable
- Reste à charge estimé
Vous disposez de 30 jours pour accepter le devis, sans pression de notre part.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J7 à J45)
Depuis le 1er janvier 2024, le recours à un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah locale prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Ouverture du dossier sur la plateforme Ma Prime Adapt' (monprojet.anah.gouv.fr)
- Vérification de l'éligibilité fiscale (avis d'imposition N-1)
- Rédaction du rapport de visite technique AMO
- Coordination avec le CCAS, la MDPH ou la CARSAT si des aides complémentaires sont sollicitées
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah
Le délai d'instruction moyen par l'Anah est actuellement de 4 à 8 semaines après dépôt du dossier complet. Nous vous tenons informé à chaque étape par téléphone ou courrier selon votre préférence.
Important : aucune pose ne peut débuter avant la réception de l'accord de financement Anah (notification de décision favorable). Nous ne dérogeons pas à cette règle, qui protège votre droit à l'aide.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée)
Dès réception de la notification Anah, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés. L'installation d'un monte-escalier à rail droit sur un escalier standard de pavillon marcheprimois dure entre 3 et 5 heures. Nos techniciens :
- Posent le rail en fixant les supports directement sur les marches (sans percement de mur)
- Raccordent le moteur sur une prise 230 V existante ou créent un circuit dédié si nécessaire
- Testent l'ensemble du cycle (montée, descente, arrêts de sécurité, télécommandes)
- Vérifient la conformité aux normes EN 81-40 (monte-escaliers inclinés) et NF P98-030
En période hivernale (novembre à février), l'humidité caractéristique du climat océanique dégradé de Marcheprime peut légèrement allonger le temps de séchage des fixations chimiques sur béton humide. Nos techniciens prévoient ce délai dans la planification.
Étape 5 — Formation et remise des documents (fin de journée de pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : prise en main de la télécommande murale et de la télécommande portable, procédure d'arrêt d'urgence, recharge de la batterie de secours, et comportements à adopter en cas de coupure de courant. Cette formation inclut, si vous le souhaitez, un proche aidant ou un voisin.
Nous vous remettons le carnet d'entretien, le certificat de conformité, la notice en français et les coordonnées directes de notre SAV local. Le dossier de solde MaPrimeAdapt' (facture acquittée + attestation de fin de travaux) est transmis par notre AMO Anah à l'Anah dans les 5 jours ouvrés suivant la pose.