Notre processus à Libourne suit cinq étapes calibrées sur les délais Anah Gironde et la géographie du Libournais. Depuis la fermeture de MaPrimeAdapt’ entre fin 2025 et le 23 février 2026, les dossiers se sont accumulés : nous avons resserré chaque étape pour tenir un délai global de 4 à 6 mois entre la première visite et la mise en service.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Libourne en moins de 40 minutes via la D1089 ou la sortie A89 « Libourne ». La visite dure 45 à 75 minutes : relevé métrique de l’escalier (longueur, nombre de marches, angles, largeur de passage), évaluation du support (béton, bois massif, carrelage sur chape), test de la prise électrique disponible, mesure de l’encombrement en bas et en haut. Pour les maisons anciennes du centre de Libourne avec escaliers en pierre calcaire, nous emportons un endoscope pour vérifier l’épaisseur du nez de marche avant toute fixation.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Le devis arrive par mail et en version papier, ventilé HT / TVA 5,5 % / TTC, avec la référence du modèle, la longueur de rail, les options retenues (siège pivotant, ceinture, télécommandes), la durée de garantie et le délai de pose. Aucun acompte demandé tant que le dossier MaPrimeAdapt’ n’est pas accepté — c’est une règle de notre atelier qui sécurise les seniors libournais.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne à Libourne se déplace chez vous pour constituer le diagnostic autonomie, rassembler les pièces (avis d’imposition N-1, justificatif de domicile, RIB, devis), vérifier l’éligibilité GIR ou âge + perte d’autonomie, et déposer le dossier sur la plateforme Anah. La DDT Gironde instruit ensuite sous 6 à 10 semaines. La prestation AMO est elle-même prise en charge à hauteur de 70 % par l’Anah pour les ménages très modestes.
Étape 4 — Pose en une demi-journée (après notification d’accord) Aucune intervention ne démarre avant l’accord écrit de l’Anah. La pose d’un rail droit prend 3 à 4 heures, un rail courbe 5 à 7 heures. Nos techniciens travaillent en binôme, protègent les sols avec des bâches, et emportent leurs déchets en fin de chantier. Le rail est fixé sur les marches (jamais sur le mur en pierre calcaire dans le centre ancien) avec des platines inox isolées par patins anti-vibrations.
Étape 5 — Formation et mise en service (le jour même) Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et l’aidant : montée, descente, pivot du siège, ceinture, télécommandes murales, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel en cas de coupure de courant. Un livret papier en gros caractères reste sur place. Le solde du règlement intervient après cette formation et la signature du procès-verbal de réception, qui déclenche le versement de MaPrimeAdapt’ directement sur votre compte sous 4 à 8 semaines.