Notre processus tient en cinq étapes, calibrées pour le tissu gujanais et les contraintes du Bassin.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7). Nos techniciens se déplacent depuis le dépôt d’Arcachon, généralement le matin pour éviter la circulation touristique estivale sur la D650 et les abords du parc de la Chêneraie. Mesure au laser de chaque marche, relevé d’angle pour les escaliers tournants, vérification de la prise électrique 16 A, contrôle de l’hygrométrie murale (point critique près des ports de Larros et du Canal). La visite dure 45 à 75 minutes. Aucun frais, aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé (sous 5 jours ouvrés). Le devis distingue clairement le matériel (rail sur mesure, motorisation, siège, télécommandes), la pose, la TVA à 5,5 %, et les options (siège pivotant motorisé, ceinture, repose-pieds escamotable). Pour les logements proches du littoral, nous chiffrons systématiquement le traitement anticorrosion renforcé (peinture époxy marine, visserie inox A4) en option ou intégré selon l’exposition.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 8 semaines). Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO agréé Anah constitue le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition, plan du logement, devis, attestation sur l’honneur de résidence principale. Le dossier est déposé sur la plateforme nationale Anah, puis instruit par la délégation locale en Gironde. À Gujan-Mestras, classée bracket « intermédiaires », l’éligibilité dépend strictement du revenu fiscal de référence : nous le vérifions dès le premier rendez-vous. Pour les très modestes (70 %) et modestes (50 %), notification d’accord généralement sous 6 semaines.
Étape 4 — Pose et mise en service (1 journée). Une fois le rail fabriqué sur mesure en atelier (délai 4 à 6 semaines), deux techniciens interviennent à domicile. Pour un escalier droit, pose en 4 à 6 heures. Pour un tournant à deux quarts (cas fréquent à La Hume), 6 à 9 heures. Aucun perçage de mur porteur : le rail se fixe sur les marches via platines acier. Nous installons un protocole de pose adapté au climat coastal : application d’un primaire anticondensation sur le rail avant fixation, joint silicone marine en pied de rail.
Étape 5 — Formation et remise des clés. Démonstration complète : montée, descente, arrêt d’urgence, repli du siège, batteries de secours, télécommandes murales. Remise du carnet d’entretien, des certificats de conformité CE et NF EN 81-40, et activation de la garantie. Un appel de suivi est passé à J+30 par l’atelier.