Voici comment se déroule un dossier monte-escalier à Cenon, de l'appel initial à la mise en service. Cinq étapes, environ 4 à 5 mois au total compte tenu des délais d'instruction Anah.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1) Nous nous déplaçons depuis notre atelier bordelais — 15 à 20 minutes par le pont de pierre ou la rocade A630 sortie 26. Le technicien mesure l'escalier (nez de marche, giron, angle de rotation), photographie chaque palier, vérifie la prise électrique au pied et en haut, et identifie les contraintes : main courante à conserver, porte battante en sortie d'escalier, mur porteur en plâtre creux fréquent dans les immeubles post-2006 de la Morlette. Visite sans engagement, dimanche compris si besoin pour vos enfants aidants.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (semaine 2) Vous recevez un devis nominatif sous 5 jours ouvrés, avec deux ou trois options de modèle (droit, courbe intérieur, extérieur étanche pour les 3 marches d'entrée typiques de Palmer). Le devis distingue le HT, la TVA 5,5 % applicable aux travaux d'adaptation, et le coût pose-formation. C'est ce devis qui sert de base au dossier MaPrimeAdapt'.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (semaines 3-6) C'est l'étape obligatoire depuis 2024 : aucun dossier MaPrimeAdapt' ne passe sans Assistance à Maîtrise d'Ouvrage agréée Anah. Notre AMO partenaire récupère votre avis d'imposition, votre diagnostic autonomie (GIR ou évaluation ergothérapeute), vos justificatifs de domicile, et dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. Pour Cenon, le dossier est instruit par la délégation locale Anah Gironde à Bordeaux. Délai d'instruction actuel : 8 à 14 semaines selon la charge.
Étape 4 — Pose dans votre logement (1 journée) Une fois la notification d'octroi MaPrimeAdapt' reçue, nous planifions la pose sous 3 semaines. Deux techniciens, intervention de 5 à 7 heures pour un droit, 8 à 10 heures pour un courbe. Pas de saignée dans les murs, pose sur la marche (cheville chimique adaptée aux structures béton récentes du Plateau). Nous remettons l'escalier en état de fonctionnement complet le soir même : vos proches peuvent encore l'emprunter sans gêne.
Étape 5 — Formation, mise en service et solde Anah (semaine suivante) Le technicien forme l'utilisateur et au moins un aidant : démarrage par clé ou télécommande, sécurités (capteurs d'obstacle, repli), repliage manuel en cas de coupure. Vous signez le procès-verbal de réception, que l'AMO transmet à l'Anah pour déclencher le versement direct des 70 % HT (Cenon = bracket très modestes). Vous ne payez que votre reste à charge.
Toute l'année, sauf semaine du 15 août. En hiver, nous adaptons le créneau aux brouillards matinaux fréquents sur le coteau : interventions plutôt à partir de 10 h pour les déplacements depuis Bordeaux.