Notre processus d’installation à Andernos-les-Bains se déroule en 5 étapes, adaptées au calendrier des tournées girondines et aux spécificités du bâti littoral.
Étape 1 — Visite-diagnostic gratuite à domicile (J+3 à J+8) Mathieu Lestage, notre conseiller bassin nord, prend rendez-vous sous 72 heures après votre appel. Il se déplace depuis notre dépôt situé en périphérie bordelaise — comptez 35 à 45 minutes par la D3 et le pont d’Arès. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé laser de l’escalier (nombre de marches, angle, largeur, présence d’un palier intermédiaire), examen du revêtement (carrelage glissant, parquet vitrifié, moquette), vérification de la prise électrique disponible en haut ou en bas, photos pour le bureau d’études. Pour les escaliers tournants des villas de Mauret ou du Bétey, un second relevé peut être nécessaire.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Vous recevez par mail un devis nominatif Anah-compatible, mentionnant : modèle exact (marque, référence), prix HT et TTC avec TVA 5,5 %, plan coté du rail, planning prévisionnel, conditions de garantie. Le devis distingue clairement la fourniture, la pose, la mise en service et la formation — exigence du formulaire Anah.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 6 semaines) Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt’. Notre équipe vous oriente vers SOLIHA Gironde ou Habitat & Développement 33, partenaires conventionnés intervenant sur Andernos. L’AMO réalise l’évaluation à domicile (GIR ou rapport ergothérapeute), monte le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr et suit l’instruction. Sa prestation, facturée 600 € à 900 € TTC, est elle-même prise en charge à 100 % dans le cadre de MaPrimeAdapt’ pour les ménages éligibles. Comptez 6 à 10 semaines entre dépôt et notification de subvention.
Étape 4 — Pose et mise en service (1 journée) Après réception de la notification Anah, nous planifions la pose sous 3 à 4 semaines. Nos techniciens arrivent à 8 h 30 avec le rail pré-coupé en atelier. L’installation d’un escalier droit prend 3 à 5 heures, un escalier tournant 5 à 8 heures. Aucune perturbation des cloisons ni du revêtement : la fixation s’effectue uniquement sur les marches via 4 à 6 points par module. Nettoyage complet du chantier en fin de journée.
Étape 5 — Formation et remise des documents (30 minutes) Avant de partir, le technicien forme l’utilisateur et un aidant : trajet aller-retour, utilisation de la télécommande, procédure d’arrêt d’urgence, recharge batterie, conduite à tenir en cas de coupure de courant. Vous recevez le carnet d’entretien, la notice en français, l’attestation de conformité CE, la facture acquittée et le dossier complet à transmettre à l’Anah pour solde de la subvention.