Notre processus en cinq étapes a été calé sur les contraintes du bassin périgourdin : ruelles étroites du Puy-Saint-Front inaccessibles aux camions, brouillards de l’Isle qui décalent parfois les livraisons d’hiver, distance depuis notre atelier (35 à 50 minutes par l’A89 ou la RN21).
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (durée : 1 h 30) Notre conseiller se déplace à Périgueux et dans les communes voisines (Coulounieix-Chamiers, Trélissac, Boulazac, Marsac-sur-l’Isle, Champcevinel) sous 5 à 8 jours ouvrés après votre appel. Sur place, il mesure l’escalier au mètre laser, photographie les paliers, vérifie l’état du bâti (parquet ancien, marches en chêne ciré, contremarches plâtrées). Pour les escaliers tournants des hôtels particuliers, il pose des repères pour un futur relevé 3D. Aucun engagement, aucun acompte demandé à cette étape.
Étape 2 — Devis détaillé et préfiguration du financement (sous 5 jours) Vous recevez un devis nominatif, signé, mentionnant le modèle, le linéaire de rail, la puissance moteur, la garantie, la TVA 5,5 %. En parallèle, notre AMO Anah agréée — obligatoire depuis 2024 pour tout dossier MaPrimeAdapt’ — simule votre prise en charge selon votre avis d’imposition. Pour un foyer périgourdin « modestes », la simulation chiffre les 50 % de subvention plus les aides CCAS, CARSAT, APA mobilisables.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 4 semaines) Notre AMO rassemble les pièces : avis d’imposition, justificatif de domicile, RIB, attestation GIR du médecin traitant ou évaluation ergothérapeute, devis détaillé, diagnostic autonomie. Le dossier est déposé sur le portail Anah avant tout démarrage. Sur le bassin de Périgueux en 2026, le délai d’instruction Anah court entre 8 et 14 semaines selon la charge de la délégation Dordogne. Notre AMO suit le dossier jusqu’à la notification d’accord.
Étape 4 — Pose à Périgueux (1 à 3 jours selon configuration) Pour les escaliers droits du Toulon ou de Saint-Georges, la pose se boucle en une journée. Pour un rail courbe sur escalier tournant du centre médiéval, comptez deux à trois jours, livraison du rail sur mesure incluse. Nos techniciens stationnent en zone Toulon-Bert puis acheminent les éléments à la main dans les ruelles piétonnes — un savoir-faire qui évite les rayures sur les façades classées. En hiver, nous adaptons les créneaux pour éviter les brouillards matinaux de l’Isle qui retardent les déchargements avant 10 h.
Étape 5 — Mise en service, formation utilisateur, démarche de paiement Anah Nos techniciens vous forment ainsi que vos aidants : montée, descente, commande télécommande, batterie de secours, arrêt d’urgence. Vous recevez le carnet d’entretien, la déclaration de conformité CE, le certificat de garantie. Notre AMO transmet la facture acquittée à l’Anah pour déclenchement du versement de la subvention sous 30 à 45 jours.