Notre processus en 5 étapes à Montpon-Ménestérol
De la première prise de contact à la mise en service de votre monte-escalier, notre équipe vous accompagne à chaque étape. Voici comment se déroule concrètement une intervention à Montpon-Ménestérol, en tenant compte des spécificités locales : architecture des années 1950-1970, accès par la N89 depuis Périgueux, et calendrier des organismes instructeurs en Dordogne.
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Étape 1 — Visite à domicile gratuite et sans engagement
Notre technicien se déplace directement à votre domicile à Montpon-Ménestérol. La prise de rendez-vous se fait par téléphone ou via notre formulaire en ligne ; nous proposons des créneaux en semaine et, sur demande, le samedi matin. Le déplacement depuis notre dépôt prend environ 50 minutes par la N89.
Lors de cette visite d'environ 45 à 75 minutes, le technicien :
- Mesure précisément l'escalier (longueur, largeur, angle, paliers, obstacles éventuels comme une porte en bas de marche — fréquente dans les maisons de bourg autour de la place Gambetta) ;
- Évalue l'état de la structure : les escaliers en chêne massif des pavillons d'après-guerre sont généralement robustes, mais certains présentent des marches légèrement voilées que nous signalons ;
- Recueille vos habitudes de déplacement et les besoins spécifiques de l'utilisateur (poids, mobilité résiduelle, usage d'un déambulateur) ;
- Vérifie la disponibilité d'une prise électrique à proximité ou la nécessité d'en créer une.
Aucun engagement de votre part à ce stade.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix de l'équipement
Sous 48 à 72 heures après la visite, nous vous remettons un devis écrit détaillé, conforme au formalisme exigé par l'Anah pour la constitution du dossier MaPrimeAdapt'. Ce devis distingue clairement :
- Le coût HT du matériel ;
- Le coût HT de la pose ;
- La TVA à 5,5 % appliquée à l'ensemble ;
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' estimée (50 % HT pour les ménages modestes) ;
- Le reste à charge prévisionnel.
Nous vous présentons également, si pertinent, les modèles disponibles en démonstration, que vous pouvez tester avant de signer.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' agréé Anah (AMO) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah intégrée prend en charge l'intégralité de cette mission sans frais supplémentaires pour vous.
Le dossier comprend notamment :
- L'avis d'imposition (ou de non-imposition) pour la vérification du barème ;
- Le titre de propriété ou l'attestation de bail ;
- Le devis signé ;
- Le formulaire de demande MaPrimeAdapt' déposé sur le portail maprimeadapt.anah.gouv.fr.
En Dordogne, le délai d'instruction par la DDT est actuellement de 6 à 10 semaines après dépôt d'un dossier complet. Nous vous conseillons de ne pas démarrer les travaux avant réception de l'accord de financement, sauf à perdre le bénéfice de l'aide.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens
Une fois l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 1 à 3 semaines selon notre planning et la disponibilité des pièces. Pour un escalier droit standard — le cas le plus fréquent à Montpon-Ménestérol — la pose dure une journée complète (6 à 8 heures). Un escalier avec coude ou palier intermédiaire peut nécessiter deux journées consécutives.
Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel. Ils protègent les revêtements de sol et de mur, fixent le rail sur les marches (jamais sur le mur, pour préserver la structure), posent le siège et raccordent l'alimentation électrique. En fin de journée, le chantier est nettoyé et le monte-escalier est opérationnel.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents
Avant de quitter votre domicile, le technicien consacre 20 à 30 minutes à vous former, ainsi qu'à vos proches ou aidants présents, à l'utilisation complète de l'appareil : montée, descente, utilisation de la télécommande, arrêt d'urgence, comportement en cas de coupure de courant. Il remet le manuel d'utilisation en français, le carnet d'entretien et le certificat de conformité CE. Vous signez le procès-verbal de réception des travaux, document nécessaire au déblocage du solde MaPrimeAdapt' par l'Anah.