De la visite gratuite à la formation : notre processus en 5 étapes à Aiffres
Installer un monte-escalier dans un pavillon aiffrais, c'est un projet qui se déroule sur 4 à 8 semaines de la première prise de contact à la mise en service. Voici comment notre équipe organise chaque étape depuis notre atelier de Niort, à moins de quinze minutes d'Aiffres par la D 948.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J+0 à J+3)
Dès votre appel, notre technicien planifie une visite sous 72 heures en semaine, parfois le samedi matin sur demande. Il se déplace directement à votre adresse à Aiffres, sans frais de déplacement.
Lors de cette visite, il mesure :
- La largeur utile de l'escalier entre mains courantes ou murs
- La hauteur de marche et l'angle de montée (typiquement 35° à 42° dans les pavillons 1971-1990)
- L'état du support : marches béton, contreplaqué ou bois massif, fixation possible du rail
- La position des prises électriques (une prise 220 V suffit, en haut ou en bas)
- Les contraintes de passage : porte palière, espace de retournement en bas
Il photographie l'escalier et prend note de la situation de la personne (mobilité, aide humaine présente, usage du fauteuil). Cette étape dure en général 45 à 60 minutes.
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Étape 2 — Devis détaillé et sélection du modèle (J+5 à J+10)
Sous 48 heures après la visite, nous vous adressons un devis HT/TTC à TVA 5,5 %, détaillant :
- Le modèle retenu (rail droit ou rail courbe si nécessaire)
- Les options : télécommande supplémentaire, siège pivotant, tablette porte-objet
- Le coût de pose et de mise en service
- Le plan de financement prévisionnel : MaPrimeAdapt', fonds départemental 79, APA si applicable
Vous disposez de 14 jours pour accepter le devis (délai légal de rétractation). Aucune avance n'est demandée avant la signature.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J+10 à J+25)
Depuis 2024, l'Anah impose qu'un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé accompagne tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité de cette mission, incluse sans surcoût dans notre accompagnement.
Le dossier comprend :
- L'avis d'imposition N-1 ou N-2 (selon situation)
- Le justificatif de propriété ou d'occupation du logement
- Le devis signé conforme aux exigences Anah
- Le formulaire de mandat AMO signé par le bénéficiaire
- La fiche de situation médicale ou déclaration sur l'honneur de perte d'autonomie
Pour les foyers d'Aiffres classés « modestes » (revenu médian 25 020 €), le taux applicable est 50 % du montant HT, plafonné à 22 000 € HT sur 5 ans. Notre AMO dépose le dossier sur la plateforme Anah et assure le suivi des échanges jusqu'à l'accord de financement.
Délai de traitement Anah : comptez 10 à 20 jours ouvrés en période normale. En hiver (novembre-février), les délais peuvent s'allonger de quelques jours en raison des volumes de dossiers.
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Étape 4 — Pose et mise en service (J+30 à J+45, selon accord Anah)
La pose intervient après réception de l'accord de principe de l'Anah. Dans les pavillons aiffrais à escalier droit standard, notre technicien réalise l'installation en une demi-journée (3 à 4 heures).
Points de vigilance spécifiques au bâti local :
- Les marches béton des pavillons 1971-1990 nécessitent des chevilles à expansion adaptées ; notre équipe dispose du matériel adéquat
- En période hivernale (novembre à mars), l'humidité de la plaine niortaise peut ralentir la prise des fixations sur certains supports : notre technicien prévoit un temps de séchage complémentaire si nécessaire
- Le câblage électrique est réalisé en goulotte discrète, sans percement de mur porteur
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Étape 5 — Formation et remise en main (J+30 à J+45, même journée)
À l'issue de la pose, notre technicien consacre 30 à 45 minutes à la formation de l'utilisateur et de ses proches :
- Montée et descente en sécurité, position correcte du siège
- Utilisation des télécommandes (haut, bas, arrêt d'urgence)
- Chargement automatique des batteries (le siège se recharge en position basse ou haute)
- Que faire en cas de coupure de courant : déverrouillage manuel
Un guide d'utilisation illustré en français est remis en version papier. Notre numéro de SAV local est inscrit sur l'appareil. Un appel de suivi est planifié à J+30 pour vérifier que tout fonctionne à votre satisfaction.