De la prise de contact à la formation : nos cinq étapes sur le bassin guérétois
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7). Vous appelez l’atelier, nous fixons un créneau sous une semaine. Notre technicien et l’AMO Anah se déplacent ensemble à Guéret intra-muros, à Sainte-Feyre, Saint-Fiel, Saint-Sulpice-le-Guérétois, Ajain ou La Saunière en moins de 25 minutes. La visite dure 60 à 90 minutes : mesure de l’escalier au laser (montées, giron, largeur, paliers), évaluation de la mobilité de la personne avec un test de transfert assis-debout, repérage des prises électriques, vérification de l’état des marches en chêne ou châtaignier souvent typiques des pavillons guérétois des années 1970-1980. Aucun engagement, aucune avance.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Vous recevez par courrier et par mail un devis qui distingue clairement : prix HT du matériel, prix HT de la pose, TVA 5,5 % (taux réduit pour adaptation logement personne âgée ou handicapée), total TTC, et simulation MaPrimeAdapt’ à 50 % avec reste à charge net. Le devis intègre la prestation AMO Anah (obligatoire depuis 2024, environ 600 € pris en charge à 100 % par MaPrimeAdapt’ hors plafond travaux). Validité 60 jours.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (3 à 4 semaines). Notre AMO Anah collecte vos justificatifs (avis d’imposition N-1 et N-2, justificatif de domicile à Guéret, attestation médicale GIR 1 à 6 ou justificatif de handicap, RIB), réalise l’évaluation des besoins à domicile, rédige le rapport-projet et dépose le dossier sur monprojet.anah.gouv.fr. Instruction Anah : 4 à 8 semaines. La délégation locale Anah Creuse, intégrée à la DDT à Guéret rue de Pommeil, traite environ 600 dossiers par an et reste joignable directement.
Étape 4 — Pose après accord de financement (1 à 2 jours). Dès réception de la notification d’octroi, nous fixons la date de pose. Sur Guéret, nous évitons les semaines de neige (janvier-février) pour les livraisons depuis la nationale 145, et privilégions les matinées d’avril à octobre. Pose d’un rail droit : 4 à 6 heures. Pose d’un rail tournant : 8 à 14 heures réparties sur 1 ou 2 jours. Notre équipe protège systématiquement les sols (carrelages des pavillons, parquets anciens du centre-ville), aspire en fin de chantier et emporte tous les emballages.
Étape 5 — Formation et suivi (J+0 et J+30). Le jour de la pose, notre technicien forme l’utilisateur et un proche aidant pendant 30 à 45 minutes : démarrage, télécommandes, ceinture, arrêt d’urgence, pivot du siège en haut, repli des accoudoirs. Un livret papier en gros caractères reste sur place. Trente jours après la pose, appel de suivi pour valider l’usage et programmer la première visite d’entretien.