Voici comment se déroule un chantier monte-escalier à Tulle, de la première visite à la formation finale. Le délai moyen, dossier MaPrimeAdapt’ compris, tourne autour de 11 à 14 semaines.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Notre technicien se déplace dans toute la communauté d’agglomération Tulle Agglo, de Naves à Sainte-Fortunade en passant par Chameyrat. Il mesure l’escalier au laser (largeur, hauteur de marche, angles, paliers intermédiaires), photographie les points d’ancrage et vérifie la prise électrique disponible. Pour les maisons du quartier de l’Enclos avec accès par venelle, prévoir 30 minutes supplémentaires : nos camionnettes se garent place de la Cathédrale et le matériel arrive sur diable.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10) Devis remis sous 7 jours avec 2 à 3 options chiffrées (droit, tournant standard, tournant sur mesure si demi-tour). Mention obligatoire TVA 5,5 %, garantie pièces et main-d’œuvre, simulation du reste à charge après MaPrimeAdapt’ + APA + CCAS. Aucune signature demandée à cette étape.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (semaines 3 à 7) Notre AMO Anah, agréée Corrèze, constitue le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition N-1, RIB, diagnostic ergothérapeute (la MDA Corrèze mandate gratuitement un professionnel pour les bénéficiaires APA), devis signé, plan du logement. Dépôt sur la plateforme monprojet.anah.gouv.fr. Instruction Anah : 6 à 10 semaines en moyenne sur le département. Nous suivons le dossier et relançons si besoin.
Étape 4 — Notification et commande (semaines 8 à 10) Dès réception de la notification favorable Anah, nous commandons le rail sur mesure (délai usine 3 à 4 semaines pour un tournant, 10 jours pour un droit). Le climat humide de la vallée nous impose un traitement antirouille renforcé sur les pièces métalliques exposées — c’est inclus de série pour Tulle, pas en option.
Étape 5 — Pose et formation (semaines 11 à 14, en 1 ou 2 jours) Pose le matin (4 à 7 heures pour un droit, 6 à 10 heures pour un tournant), tests de sécurité l’après-midi (capteurs d’obstacle, ceinture, batterie de secours en cas de coupure — fréquente lors des orages cévenols qui touchent la vallée). Formation du bénéficiaire et de l’aidant : démarrage, repli des accoudoirs, manipulation de la télécommande, charge de la batterie. Remise du carnet d’entretien, des coordonnées SAV directes et du certificat de conformité.
Suivi à 30 jours Appel de notre équipe pour vérifier que tout va bien, ajuster la vitesse si besoin (souvent demandé après les premières utilisations).