De la première visite à la montée des marches : notre processus en 5 étapes à Saint-Pantaléon-de-Larche
Chaque installation suit un enchaînement précis, pensé pour les logements corréziens et les délais administratifs réels du bassin briviste. Voici ce que vous vivez concrètement, de votre premier appel jusqu'au jour où vous utilisez votre monte-escalier en toute autonomie.
---
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien part de notre atelier du bassin briviste et rejoint Saint-Pantaléon-de-Larche en moins de quinze minutes par la D1089. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, il mesure :
- La largeur utile de chaque marche et du palier d'arrivée ;
- L'angle d'inclinaison et le profil exact (droit, quart-tournant, double quart-tournant) ;
- L'état de la structure (béton coulé, bois, carrelage) pour choisir le mode de fixation du rail sans fragiliser la marche ;
- La position de la prise électrique la plus proche — les pavillons des années 1980 ont souvent leur tableau électrique au rez-de-chaussée, ce qui simplifie le câblage.
Il photographie l'escalier sous tous les angles et relève les cotes dans notre logiciel de configuration. Aucun frais de déplacement ne vous est facturé.
---
Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J3 à J7)
Sous trois à sept jours ouvrés après la visite, vous recevez un devis détaillé au format normé Anah, indispensable pour le dossier MaPrimeAdapt'. Ce document précise :
- Le modèle et la référence exacte du monte-escalier retenu ;
- Le montant HT et TTC (TVA 5,5 %) ;
- La simulation MaPrimeAdapt' : pour un ménage modeste de Saint-Pantaléon, 50 % du montant HT, dans la limite du plafond de 22 000 € HT sur cinq ans glissants ;
- Les aides locales cumulables identifiées lors de notre analyse (CCAS, CD19, caisse de retraite).
Vous disposez de 14 jours pour accepter le devis, conformément au délai légal de rétractation. Aucune pression commerciale : notre équipe répond à vos questions par téléphone ou en se déplaçant à nouveau si nécessaire.
---
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J8 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, toute demande MaPrimeAdapt' pour un monte-escalier doit être accompagnée par un opérateur AMO agréé Anah. Notre AMO Anah, intégrée à notre équipe, prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Ouverture du compte sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr) — nous pouvons le faire avec vous ou à votre place si vous nous donnez mandat.
- Constitution du dossier : avis d'imposition, justificatif de propriété, devis normé, notice descriptive des travaux, formulaire de demande signé.
- Dépôt et suivi : notre AMO suit l'avancement du dossier et répond aux demandes de pièces complémentaires de l'Anah.
- Notification d'accord : vous recevez l'accord de financement avant tout début de travaux — condition impérative.
Le délai moyen de traitement par l'Anah est de 3 à 6 semaines pour le bassin corrézien. Nous planifions la pose dès réception de la notification pour ne pas allonger inutilement votre attente.
---
Étape 4 — Pose par nos techniciens corréziens (J45 à J75 selon dossier)
La pose est réalisée par nos techniciens basés dans le bassin briviste — jamais sous-traitée à une équipe extérieure à la région. Pour un escalier droit standard, la durée d'intervention est de 3 à 5 heures. Pour un quart-tournant (configuration la plus fréquente à Saint-Pantaléon), comptez une journée complète.
Points d'attention spécifiques au bâti local :
- Les marches en béton des pavillons 1971-1990 nécessitent un foret à percussion adapté et des chevilles à expansion — nos techniciens disposent systématiquement de l'outillage correspondant.
- En période hivernale (novembre à février), les brouillards matinaux de la vallée de la Vézère peuvent décaler le départ de nos tournées d'une heure : nous vous prévenons la veille si les conditions météo l'exigent.
- La prise électrique dédiée est posée par notre électricien partenaire le même jour, sauf configuration atypique.
À la fin de la pose, nos techniciens effectuent une série de tests complets (montée, descente, arrêt d'urgence, pliage du siège) avant de vous remettre les clés de commande.
---
Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J45 à J75, même jour)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme — et forme la personne de votre choix, qu'il s'agisse d'un membre de votre famille présent ce jour-là ou d'un aidant — à l'utilisation complète de l'appareil :
- Montée et descente en autonomie ;
- Utilisation des télécommandes (fixe et portable) ;
- Procédure en cas de coupure de courant (descente manuelle de secours) ;
- Pliage du siège, du repose-pied et de la tablette pour libérer l'escalier.
Vous recevez en main propre : le certificat de conformité, le carnet d'entretien, la notice en français et les coordonnées directes de notre SAV corrézien.