Notre équipe à Soyaux travaille avec un processus en cinq étapes pensé pour les Sojaldiciens, leurs aidants et les particularités du bassin angoumoisin. Du premier appel à la formation finale, comptez en moyenne 4 à 6 mois selon la rapidité d’instruction de la délégation Anah de la Charente.
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel ou celui d’un proche, notre technicien sojaldicien convient d’un rendez-vous chez vous, dans les quartiers des Plantes, de Champ de Manœuvre, du centre ou des hameaux périphériques. La visite dure 45 minutes à 1 heure : mesure de l’escalier au laser, photos des marches carrelées caractéristiques de la reconstruction, repérage des prises électriques, test d’assise. Nous écoutons aussi vos habitudes : à quelle heure vous montez vous coucher, si un aidant passe le matin, si un petit-enfant utilise l’escalier le week-end. La D939 nous amène depuis le dépôt en moins de quinze minutes.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10) Vous recevez sous une semaine un devis ligne par ligne : matériel, pose, mise en service, garantie. Pour les pavillons sojaldiciens, nous proposons systématiquement deux options : modèle droit standard ou tournant sur mesure avec rail acier laqué. Le devis intègre déjà la simulation MaPrimeAdapt’ au taux « très modestes » de 70 % applicable à la majorité des foyers de Soyaux.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ et AMO Anah (J+15 à J+90) C’est l’étape la plus encadrée depuis la réforme 2024. Notre AMO Anah, missionnée obligatoirement, monte le dossier complet : pièces d’identité, avis d’imposition, justificatifs de propriété, diagnostic autonomie GIR, devis. Le dépôt se fait en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr, puis suivi auprès de la délégation Anah de la Charente à Angoulême. Délai d’instruction moyen constaté à Soyaux : 8 à 14 semaines. Pendant cette attente, nous pré-réservons votre matériel.
Étape 4 — Pose du monte-escalier (1 journée) Dès la notification d’accord Anah, nous fixons une date de pose. Nos techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols carrelés du palier, fixent le rail dans les marches béton (perçage diamant pour ne pas faire éclater le carrelage), montent le siège, raccordent l’alimentation. Tests de sécurité à 17 h, pose terminée le jour même dans 95 % des cas. Aucune nuit sans escalier praticable.
Étape 5 — Formation et remise des clés (J+1) Le lendemain de la pose, notre technicien revient une heure pour la prise en main : montée, descente, télécommande, repli du siège, arrêt d’urgence, ceinture. Un aidant ou un enfant peut être présent. Nous laissons une fiche plastifiée à conserver près de l’escalier, et le numéro direct de notre SAV sojaldicien. Le solde Anah est versé directement par l’organisme dans les 30 à 60 jours suivant la facture de fin de travaux.