Notre processus en 5 étapes, adapté au bassin cognaçais
Entre la première prise de contact et la mise en service de votre monte-escalier à Cognac, comptez 4 à 7 mois selon la complexité du dossier MaPrimeAdapt’. Voici comment nous travaillons concrètement.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1 à 2)
Sébastien, notre conseiller référent du bassin, se déplace à votre domicile cognaçais sur rendez-vous. Comptez 40 minutes de route depuis notre dépôt jusqu’au centre ancien de Cognac, un peu plus pour Segonzac ou Châteauneuf. La visite dure 45 minutes à 1 h 15. Nous mesurons l’escalier au laser (longueur, pente, largeur, rayons de courbure), photographions les fixations possibles, repérons la prise électrique la plus proche et vérifions la solidité des nez de marche — point sensible sur les escaliers en chêne des maisons d’avant-guerre du centre cognaçais. Aucun engagement, aucun acompte demandé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés (semaine 2 à 3)
Vous recevez par courrier postal et e-mail un devis nominatif, ligne par ligne : modèle proposé, longueur exacte du rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommandes supplémentaires), pose, mise en service, formation, garantie. Le devis distingue clairement le HT, la TVA à 5,5 % (taux réduit autonomie) et le TTC. Il indique le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt’ à 50 % (vous êtes en bracket modeste) et le reste à charge réel. Validité 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (mois 1 à 3)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire prend rendez-vous chez vous à Cognac, évalue l’ergothérapie (diagnostic autonomie), monte le dossier complet (avis d’imposition, justificatifs, devis, rapport d’ergothérapeute, photos) et le dépose sur la plateforme Anah. Coût AMO : 600 € TTC, intégralement pris en charge par MaPrimeAdapt’ — vous ne sortez rien de votre poche pour cette prestation. Le CCAS de Cognac, place du Solençon, peut aussi appuyer le volet social du dossier.
Étape 4 — Instruction Anah et bon de commande (mois 3 à 5)
L’Anah Charente instruit en 8 à 14 semaines en 2026 (délais constatés sur nos dossiers de l’hiver dernier). Dès réception de la notification d’accord, vous signez le bon de commande définitif. Nous commandons le rail sur mesure auprès du fabricant (délai 4 à 6 semaines pour un courbe, 2 à 3 semaines pour un droit).
Étape 5 — Pose, mise en service et formation (mois 5 à 7)
La pose dure 4 à 8 heures pour un escalier droit, 1 à 2 jours pour un courbe. Nos techniciens viennent à deux, avec une protection complète des sols et des murs (les pierres calcaires de Cognac sont sensibles aux chocs). Mise en service immédiate, puis 30 à 45 minutes de formation à l’usage avec vous et un proche aidant : montée, descente, ceinture, pivotement, télécommandes, arrêt d’urgence, redémarrage après coupure. Nous laissons un carnet de bord papier avec les numéros d’astreinte.
Versement de MaPrimeAdapt’ par l’Anah : 4 à 8 semaines après envoi de la facture acquittée.