Notre processus à Saintes se déroule en cinq étapes, calibrées pour le climat océanique humide de la vallée de la Charente et les délais administratifs de la DDT 17 à La Rochelle.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7). Un technicien de notre équipe se déplace depuis notre bassin Saintonge en 25 à 40 minutes selon le créneau et la circulation sur la D137. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure de l’escalier au laser (largeur, hauteur de marche, giron, angle des virages), test de la solidité du nez de marche (important sur les escaliers en pierre calcaire du centre historique), vérification de la prise 230 V, photos du palier d’arrivée. Nous remettons un pré-diagnostic sur place.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14). Le devis chiffré ligne par ligne précise le modèle de rail (droit, courbe simple ou double quart), la motorisation, le siège (largeur, accoudoirs, ceinture, repose-pieds escamotable), les options (télécommande, capteurs d’obstacle), et le détail HT/TVA 5,5 %. Nous remettons aussi le simulateur MaPrimeAdapt’ avec votre tranche Anah confirmée.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+14 à J+45). Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire agréé Anah pour la Charente-Maritime constitue le dossier complet : avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, diagnostic autonomie GIR, attestation de propriété. Délai d’instruction Anah actuel sur le 17 : 6 à 10 semaines. À Saintes, tranche « modestes » : prise en charge 50 % du HT, plafond 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 4 — Pose en atelier puis chez vous (J+60 à J+90). Préparation du rail sur mesure dans notre atelier (cintrage à froid pour les courbes), puis pose chez vous en 1 jour pour un droit, 2 jours pour un courbe. Nous protégeons systématiquement les sols (bâches, patins) — particulièrement utile dans les maisons saintaises où les tomettes et parquets anciens sont fragiles. L’humidité élevée de la vallée de la Charente nous impose un traitement antirouille renforcé sur les fixations basses : nous utilisons des chevilles inox A4 plutôt que zinguées.
Étape 5 — Formation et mise en main (jour de pose + J+30). Démonstration complète sur place avec l’usager et un proche : démarrage, arrêt d’urgence, repli du rail, recharge des batteries (en cas de coupure EDF), entretien quotidien. Visite de contrôle gratuite à 30 jours pour réajuster la vitesse, l’accoudoir, et répondre aux questions d’usage. Remise du carnet d’entretien et du contact SAV direct (pas de plateforme téléphonique).