Notre processus en cinq étapes a été calé sur les contraintes du bassin royannais : circulation estivale dense, accès parfois compliqué dans les ruelles du vieux Royan, et nécessité d’éviter les ponts de juillet-août pour les livraisons.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Un de nos techniciens se déplace depuis le dépôt de Saintes via la D 728, soit 45 minutes de trajet hors saison, jusqu’à 1 h 10 en juillet-août via la déviation de Saujon. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure laser de l’escalier (largeur, hauteur sous plafond, angle de palier), photo de la trémie, vérification du tableau électrique (les villas Reconstruction ont souvent un disjoncteur 30 A insuffisant pour le moteur), et entretien avec la personne âgée et son aidant. Nous repérons aussi l’exposition aux embruns : une villa de la Grande Conche orientée ouest impose un traitement anticorrosion renforcé.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Le devis arrive par courrier postal et email, avec plan coté, photo du modèle proposé, échéancier de paiement et estimation MaPrimeAdapt’. Pour Royan, nous joignons systématiquement le formulaire de demande au CCAS (10 rue de la République) et les coordonnées de notre AMO Anah référent sur la Charente-Maritime.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l’AMO Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire à Saintes prend en charge : diagnostic autonomie, devis comparatifs, dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr, suivi instruction DDT 17 à La Rochelle, demande d’avance 70 % pour les très modestes. Sur Royan, l’instruction prend en moyenne 6 semaines, parfois 10 en juillet-août.
Étape 4 — Pose en atelier puis sur site (1 à 2 jours) Le rail est pré-usiné dans notre atelier de Saintes selon le relevé laser, puis livré à Royan en camion 12 t. Pour les villas de Pontaillac avec accès rue étroit, nous utilisons un utilitaire 3,5 t. Pose le matin (8 h-12 h), réglages et mise en service l’après-midi. Hors saison, nous évitons les marées hautes de coefficient supérieur à 95 qui rendent les boulevards du front de mer difficiles d’accès aux véhicules techniques.
Étape 5 — Formation et remise du carnet d’entretien Notre technicien forme la personne âgée et au moins un aidant familial : utilisation des télécommandes, repli de l’assise, ceinture de sécurité, manœuvre manuelle en cas de coupure de courant (fréquente à Royan lors des tempêtes hivernales). Remise du carnet d’entretien tamponné, du certificat CE, de la garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, et prise de rendez-vous pour la première visite annuelle de maintenance.
Délai global Royan : 10 à 14 semaines entre première visite et mise en service, en évitant juillet-août pour les poses si possible.