Notre processus en 5 étapes à Saint-Aubin-lès-Elbeuf
Installer un monte-escalier dans un pavillon normand ne s'improvise pas. Entre la configuration des escaliers, les délais administratifs liés à MaPrimeAdapt' et les spécificités du bâti local, notre équipe a rodé un processus précis pour que vous ne soyez jamais pris de court. Voici comment nous travaillons, de la première prise de contact jusqu'à la remise des clés.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile de Saint-Aubin-lès-Elbeuf sans frais ni engagement. Depuis notre dépôt normand, le trajet jusqu'au secteur pavillonnaire de la commune prend 20 à 30 minutes selon la circulation sur la RD 7.
Lors de cette visite, il mesure précisément votre escalier (longueur, angle, largeur de marche, hauteur sous plafond en tête de rail), évalue la nature du revêtement (moquette, carrelage, parquet — fréquents dans les constructions 1971-1990), vérifie la présence d'un circuit électrique 220 V à proximité, et relève les éventuelles contraintes : palier étroit, porte en bas ou en haut de volée, radiateur à déplacer. Il photographie l'ensemble pour constituer le dossier technique.
Durée de la visite : 45 à 60 minutes. Aucun document à préparer pour cette étape.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du matériel (J2 à J5)
Sous 48 à 72 heures après la visite, vous recevez un devis écrit détaillant : le modèle de monte-escalier recommandé (droit ou tournant), les options retenues (télécommande, siège pivotant, ceinture de sécurité, repose-pieds rabattable), le coût HT, la TVA à 5,5 % et le montant après déduction de MaPrimeAdapt'.
Notre conseiller vous présente également les options de financement disponibles : reste à charge après aide Anah, possibilité de location-achat, ou prise en charge partielle par l'APA si vous êtes en GIR 1 à 4. Vous disposez d'un délai de réflexion sans pression : nous ne pratiquons aucune vente en une seule visite.
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J5 à J30)
Depuis 2024, l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO interne prend en charge l'intégralité de la constitution du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif d'identité)
- Rédaction du descriptif technique conforme aux exigences Anah 2026
- Dépôt de la demande sur la plateforme nationale
- Suivi des échanges avec l'instructeur Anah
À Saint-Aubin-lès-Elbeuf, les dossiers relevant de la délégation locale Anah (Rouen) sont généralement instruits en 3 à 6 semaines. Nous vous tenons informé à chaque étape. Aucun travaux ne débute avant l'accord de financement écrit de l'Anah — c'est une règle absolue pour que votre subvention soit sécurisée.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier (J30 à J60 selon délai Anah)
Une fois l'accord Anah obtenu, nous planifions la pose dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Pour un escalier droit standard, la pose dure une demi-journée (3 à 4 heures). Pour un escalier tournant avec rail cintré sur mesure, comptez une journée complète.
Nos techniciens travaillent proprement : bâche de protection au sol, aspirateur en fin de chantier, évacuation des emballages. En hiver normand — période de brouillards et de sols humides fréquente en fond de vallée de Seine — nos équipes adaptent les horaires d'intervention pour garantir des conditions de pose optimales (collage des fixations rail, séchage des chevilles chimiques si nécessaire).
À l'issue de la pose, le technicien réalise une série de tests de sécurité complets : fin de course haut et bas, arrêt d'urgence, charge maximale, verrouillage de la télécommande.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J+1 après pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, position de stationnement en bas de volée pour libérer le passage. Si un aidant ou un proche est présent, nous l'incluons dans la formation.
Vous repartez avec : le manuel d'utilisation en français, le certificat de conformité, la carte de garantie, et les coordonnées directes de notre SAV normand pour toute question. La demande de solde MaPrimeAdapt' (versement du reste de la subvention) est déposée par notre AMO dans les 15 jours suivant la réception des travaux.