Notre processus en cinq étapes a été calé sur les contraintes spécifiques du bassin havrais : trafic du pont de Tancarville, accès limités au centre reconstruit (zones piétonnes rue de Paris, avenue Foch), et délais d’instruction Anah propres à la Seine-Maritime.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Un technicien de notre équipe se déplace à votre domicile sous 7 jours ouvrés. Au Havre intra-muros, nous regroupons nos tournées le mardi et le jeudi pour limiter notre empreinte carbone. Sur place, mesure laser de l’escalier (longueur de volée, hauteur de marche, largeur palier), photos pour le dossier MaPrimeAdapt’, vérification de l’accès brancard pompiers, repérage des sources d’embruns si vous habitez Sainte-Adresse, Dollemard ou la Côte. La visite dure 45 à 75 minutes.
Étape 2 — Devis détaillé et plan d’implantation (J+10) Vous recevez sous 72 heures un devis ligne par ligne : matériel, pose, traitement anti-corrosion si zone côtière, garantie, formation. Le devis est valable 90 jours, sans engagement. Nous joignons un plan d’implantation coté et trois photomontages pour visualiser l’encombrement réel sur vos marches Perret.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+45) Notre AMO Anah référencée Seine-Maritime prend en charge votre dossier de A à Z : pièces justificatives (avis d’imposition, RIB, titre de propriété ou bail), évaluation des besoins par ergothérapeute partenaire (obligatoire depuis 2024), diagnostic autonomie, dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Comptez 30 à 45 jours d’instruction Anah pour la Seine-Maritime. Le coût AMO (600 à 1 000 €) est intégralement pris en charge par MaPrimeAdapt’ pour les ménages modestes — c’est précisément votre cas au Havre avec un revenu médian de 20 180 €.
Étape 4 — Pose en une journée (J+60 à J+90) Dès accord Anah, nous commandons votre matériel (délai constructeur 4 à 6 semaines pour un rail courbe). Le jour J, deux techniciens arrivent à 8 h, posent le rail, raccordent l’alimentation 230 V sur prise existante, calibrent les capteurs de sécurité, testent 20 cycles complets. Fin de chantier 17 h. Aucun gros œuvre, aucune poussière — nous protégeons systématiquement les sols et évacuons nos déchets vers le centre de tri Sevede.
Étape 5 — Formation et mise en service (J+90) Démonstration personnalisée pour l’utilisateur et un aidant : commandes, télécommandes, mise en sécurité, repli d’assise. Remise du carnet d’entretien, des deux télécommandes, et de la fiche réflexes en cas de coupure EDF (les coupures sont fréquentes en hiver sur le secteur Caucriauville–Bléville à cause des vents d’ouest). Premier passage de maintenance offert à 12 mois.
Sur l’ensemble du parcours, vous avez un interlocuteur unique joignable au téléphone — pas de plateforme, pas de standard délocalisé.