Entretien annuel : un impératif renforcé par le climat dieppois Sur la côte d'Albâtre, les embruns salins et l'humidité atlantique attaquent plus vite que la moyenne nationale les composants électroniques, les contacteurs et les rails non traités. Nous recommandons une visite d'entretien annuelle pour tout logement situé à moins de 3 km du trait de côte (centre-ville, Pollet, Puys, Pourville). Cette visite, d'une durée de 1 h à 1 h 30, comprend le nettoyage du rail, le graissage de la crémaillère avec une graisse marine adaptée, le contrôle des batteries de secours, la vérification des capteurs d'obstacle, le test de la ceinture et des arrêts d'urgence, et le diagnostic électronique complet.
Garantie pièces et main-d'œuvre Nos installations sont couvertes 2 ans pièces et main-d'œuvre dès la pose, conformément à la garantie légale de conformité. Le moteur et la carte électronique sont garantis 5 ans, le rail 10 ans contre tout défaut de fabrication. La garantie reste valide même en cas de revente du logement, si l'entretien annuel est respecté.
SAV local sous 24 à 48 heures Notre dépôt de la Côte d'Albâtre couvre Dieppe en moins de 25 minutes. En cas de panne immobilisante (siège bloqué en milieu de course, plus d'alimentation), nos techniciens interviennent sous 24 heures ouvrées. Pour une anomalie non bloquante (bruit anormal, témoin clignotant), l'intervention est planifiée sous 48 à 72 heures. Astreinte téléphonique du lundi au samedi de 8 h à 19 h.
Contrat d'entretien optionnel (180 à 260 €/an TTC) Notre contrat « Sérénité Côte d'Albâtre » inclut la visite annuelle, le déplacement, deux interventions SAV non bloquantes par an, le changement des batteries tous les 4 ans et une réduction de 15 % sur les pièces hors garantie. Sans contrat, la visite annuelle reste facturée à l'acte (à partir de 160 € TTC). Le contrat est résiliable chaque année à date anniversaire avec préavis de 2 mois.
Pièces détachées stockées localement Nous gardons en stock à notre dépôt les pièces d'usure courantes (galets, batteries 12 V, capteurs, télécommandes) des principales marques européennes, ce qui évite les délais de commande usine de 2 à 3 semaines pour vos réparations courantes.