Notre processus en 5 étapes à Argentan, du premier appel à la mise en service
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Vous nous appelez ou remplissez notre formulaire. Sous 48 à 72 heures ouvrées, notre technicien-conseiller du bassin argentanais convient d’un rendez-vous. Il se déplace à Argentan centre, ou dans les communes alentour (Sarceaux, Occagnes, Sai, Fleuré, Sévigny), en 35 à 50 minutes depuis notre dépôt. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure de l’escalier au laser, photos, analyse du virage et de l’arrivée palier, repérage de la prise 230 V, écoute des habitudes (canne, déambulateur, animal). Compte tenu du climat océanique normand, nous vérifions aussi l’humidité du soubassement si vous envisagez une plateforme extérieure.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Vous recevez par courrier postal (et e-mail si vous le souhaitez) un devis nominatif : référence du modèle, longueur de rail, options (siège pivotant, ceinture, télécommande), TVA à 5,5 % appliquée, planning prévisionnel. Le devis reste valide 90 jours, le temps de monter le dossier d’aides. À Argentan, beaucoup de seniors préfèrent que nous expliquions le devis à un enfant ou un voisin référent : nous proposons un second rendez-vous gratuit pour cela.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréé Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à maîtrise d’ouvrage) Anah est obligatoire pour MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire est agréé pour l’Orne et reçoit les Argentanais à la Maison France Services, 12 rue Saint-Martin, ou se déplace à domicile pour les personnes à mobilité réduite. Il constitue le dossier complet : avis d’imposition 2024, justificatif de propriété, devis, attestation de résidence principale, diagnostic autonomie. Compte tenu du barème « très modestes » majoritaire à Argentan (revenu médian 19 320 €), la prise en charge atteint 70 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans. Délai d’instruction Anah : 8 à 14 semaines.
Étape 4 — Pose en 1 journée Une fois la notification favorable Anah reçue, nous planifions la pose sous 3 à 5 semaines. Nos techniciens arrivent le matin entre 8 h et 8 h 30, posent une protection de sol (vital sur les parquets bois des maisons argentanaises), installent le rail, montent le siège, raccordent l’alimentation. Mise en service en fin de journée. Aucun gros œuvre, aucune poussière. En hiver, compte tenu des gelées et brouillards normands, nous prévoyons une marge horaire pour les trajets depuis le dépôt.
Étape 5 — Formation et remise des documents Avant départ, notre technicien forme l’utilisateur et un proche (40 minutes) : montée, descente, arrêt d’urgence, repli du siège, recharge batterie. Vous recevez le carnet d’entretien, la notice en gros caractères, la carte de garantie 2 ans pièces + main-d’œuvre, le numéro SAV direct. Un appel de courtoisie de notre conseillère a lieu à J+15 et à J+90.