Notre processus en cinq étapes a été adapté au bassin d’Alençon, à son climat normand et à l’architecture d’après-guerre qui domine le centre-ville.
Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J+3 à J+7)
Vous nous appelez ou remplissez le formulaire de contact. Notre technicien se déplace à votre domicile sous une semaine maximum, sur Alençon intra-muros comme dans les communes voisines (Damigny, Saint-Germain-du-Corbéis, Cerisé, Valframbert, Arçonnay). La visite dure environ 1 h 15. Nous mesurons votre escalier au laser (hauteur des marches, largeur utile, angle des tournants, nombre de paliers), photographions l’environnement, et vérifions la présence d’une prise 230 V à proximité. Pour les pavillons des années 1946-1970 alençonnais, nous contrôlons aussi la solidité des marches béton ou bois.
Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+10)
Sous 10 jours après la visite, vous recevez un devis nominatif comprenant : le modèle proposé (droit ou courbe selon votre configuration), la couleur du rail et l’assise, le détail TVA à 5,5 %, le calcul prévisionnel MaPrimeAdapt’ très modestes à 70 %, et le reste à charge final. Nous incluons toujours deux variantes (entrée de gamme et confort) pour vous laisser le choix. Aucun acompte n’est demandé tant que le dossier d’aide n’est pas validé.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah agréée (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre AMO Anah, partenaire local agréé sur la délégation de l’Orne, prend en charge la constitution complète : avis d’imposition, justificatifs de domicile, GIR ou diagnostic ergothérapeute, devis signé, plan de financement. Le dossier est déposé en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr et suivi jusqu’à la notification d’accord. Coût de l’AMO : intégralement financé par l’aide (forfait 700 €). Délai moyen d’instruction par la délégation Anah de l’Orne, à Alençon : 6 à 10 semaines.
Étape 4 — Pose à domicile (1 à 2 jours)
Une fois l’accord Anah reçu, nous planifions la pose sous 3 à 4 semaines. Notre équipe est composée de deux techniciens basés à proximité d’Alençon. Pour un escalier droit, la pose se fait en une journée ; pour un escalier tournant, en deux jours. Nous protégeons les sols, aspirons après chaque phase, et emportons tous les déchets. En hiver alençonnais, les batteries neuves sont préchargées en atelier la veille pour compenser le froid de novembre à mars.
Étape 5 — Formation, essai et garantie (J de pose + 30 jours)
Le jour de la mise en service, nous formons l’utilisateur et un proche aidant à la manipulation : siège pivotant, ceinture, télécommande, mode manuel de descente en cas de coupure d’électricité, recharge des batteries. Nous laissons un guide papier illustré et notre numéro direct. Une visite de contrôle gratuite est offerte 30 jours après la pose pour ajuster l’assise et répondre aux questions.