De la visite gratuite à la première montée : les 5 étapes de notre intervention à Coutances
Étape 1 — La visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Notre technicien part de l'atelier et rejoint Coutances en environ 40 minutes via la RD972 depuis Saint-Lô, ou par la RD971 selon votre quartier. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, notre technicien mesure chaque marche (hauteur, giron, largeur utile), vérifie l'état du mur ou de la contremarche pour la fixation du rail, teste la prise électrique la plus proche (le monte-escalier se branche sur une prise 220 V standard) et évalue l'environnement : humidité, présence éventuelle de condensation liée aux vents salins du Cotentin, état des revêtements de marche.
Il photographie l'escalier sous plusieurs angles pour constituer le dossier technique transmis à notre bureau d'études. Aucun frais, aucun engagement de votre côté.
Délai de rendez-vous à Coutances : généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Les communes du bassin (Gratot, Saint-Pierre-de-Coutances, Nicorps, Montmartin-sur-Mer) sont traitées dans la même tournée hebdomadaire.
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Étape 2 — Le devis détaillé et le choix du matériel (J3 à J7)
Dans les 3 à 5 jours suivant la visite, vous recevez un devis écrit mentionnant :
- Le modèle de siège retenu (avec ou qu'il soit pivotant, tablette repliable, ceinture de sécurité homologuée)
- La longueur exacte du rail (fabriqué sur mesure si nécessaire)
- Le prix HT, la TVA à 5,5 %, le prix TTC
- Le montant de l'aide MaPrimeAdapt' calculé sur votre barème (modestes : 50 % du HT)
- Le reste-à-charge estimé après déduction de toutes les aides identifiées lors de la visite
Notre AMO Anah à Coutances vous appelle pour commenter le devis ligne à ligne. Aucun jargon : chaque poste est expliqué en clair.
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Étape 3 — Le montage du dossier MaPrimeAdapt' et AMO Anah (J7 à J30)
Depuis le 1er janvier 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah à Coutances prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Création ou vérification de votre espace France Connect sur le portail Anah
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition N-1, justificatif de domicile, titre de propriété ou bail, devis signé
- Dépôt de la demande de subvention sur le portail Anah (obligatoire AVANT tout début de travaux)
- Suivi de l'instruction : notre AMO répond aux éventuelles demandes de pièces complémentaires de l'antenne Anah de Saint-Lô (Direction Départementale des Territoires et de la Mer de la Manche)
- Coordination avec le CCAS de Coutances si une aide complémentaire a été identifiée à l'étape 1
Délai d'instruction Anah : entre 15 et 45 jours ouvrés selon la période. Notre AMO relance le dossier à J+20 si aucun retour n'est intervenu.
Le crédit d'impôt autonomie ayant été supprimé au 31 décembre 2025, MaPrimeAdapt' est désormais le seul dispositif fiscal national applicable. Notre AMO veille à ce qu'aucune case ne reste vide dans le formulaire, car un dossier incomplet allonge les délais d'au moins 3 semaines.
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Étape 4 — La pose par nos techniciens (J30 à J60 selon accord Anah)
Les travaux ne débutent qu'après réception de l'accord de financement Anah (notification écrite). Notre équipe à Coutances planifie la pose dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés après notification.
Durée de la pose :
- Escalier droit standard : 3 à 5 heures
- Escalier avec palier ou légère courbe : 1 journée complète
Nos techniciens arrivent avec le rail pré-usiné en atelier selon les cotes relevées lors de la visite. Ils protègent les marches et la moquette éventuelle pendant l'intervention. En fin de pose, ils testent le système complet (montée, descente, arrêt d'urgence, chargement des batteries) et vérifient la conformité à la norme EN 81-40.
Les vents salins du Cotentin imposent une attention particulière aux contacts électriques et aux pièces métalliques exposées : nos techniciens appliquent un traitement anticorrosion sur les fixations du rail, adapté au climat du bassin coutançais.
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Étape 5 — La formation à l'utilisation et la remise des documents (J pose + 1 h)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du siège : montée, descente, utilisation de la télécommande, position correcte de la ceinture, procédure en cas de coupure de courant. Il remet à l'utilisateur principal et à un proche aidant la notice en français grand format.
Vous recevez par courrier dans les 8 jours : le certificat de conformité EN 81-40, la carte de garantie, le carnet d'entretien et les coordonnées directes de notre technicien référent pour Coutances et le bassin Coutançais.