De la visite à la formation : le déroulé complet de votre projet à Pont-Audemer
Voici les cinq étapes que nos techniciens suivent pour chaque installation à Pont-Audemer. Le calendrier tient compte des spécificités du territoire : accès par l'A13 (sortie 28), bâti hétérogène entre centre historique et quartiers de la reconstruction, et délais administratifs de l'Anah pour le bassin de l'Eure.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J0)
Notre technicien se déplace à votre domicile à Pont-Audemer, sans frais et sans engagement. La visite dure 45 à 90 minutes selon la complexité de l'escalier.
Il mesure et photographie l'escalier (largeur, hauteur de marche, angle de rotation pour les tournants), évalue l'état du revêtement de marches (carrelage, parquet, moquette ancienne fréquente dans les pavillons 1946-1970), vérifie la présence d'une prise électrique à moins de 3 m du point haut et du point bas de l'escalier, et note les contraintes spécifiques : poutres apparentes, colombages en façade intérieure, humidité résiduelle des murs dans les maisons proches des canaux de la Risle.
À l'issue de la visite, il vous remet un compte-rendu écrit et vous présente les modèles adaptés à votre configuration.
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Étape 2 — Devis personnalisé et sélection du modèle (J3 à J7)
Dans les 3 à 7 jours suivant la visite, vous recevez un devis détaillé en HT et en TTC (TVA à 5,5 %, applicable aux équipements pour personnes handicapées installés dans la résidence principale). Le devis distingue :
- Le coût du matériel (rail, siège, motorisation, télécommandes).
- Le coût de la main-d'œuvre d'installation.
- Les éventuels travaux préparatoires (remplacement d'une marche abîmée, ajout d'une prise électrique).
- Le montant prévisionnel de MaPrimeAdapt' calculé sur votre barème (très modestes = 70 % du HT, dans la limite de 22 000 € HT sur 5 ans).
Vous disposez d'un délai de réflexion de 14 jours avant toute signature (droit de rétractation légal).
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Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J10 à J45)
Depuis 2024, le recours à un Assistant à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) agréé Anah est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, rattaché au bassin Pont-Audemer – Val de Risle, prend en charge l'intégralité du dossier :
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété, devis, attestation de résidence principale).
- Saisie de la demande sur le portail Ma Prime Rénov' (espace dédié MaPrimeAdapt').
- Instruction auprès de la délégation locale de l'Anah (Rouen).
- Coordination avec le CCAS de Pont-Audemer et la CARSAT Normandie si des aides complémentaires sont sollicitées.
Le délai d'instruction moyen pour le bassin de l'Eure est de 4 à 6 semaines après dépôt du dossier complet. Aucun travaux ne peut commencer avant l'accord de financement de l'Anah : notre AMO vous avertit dès réception de la notification d'accord.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (J50 à J60 en moyenne)
La pose est réalisée par nos techniciens formés, en 1 journée pour un escalier droit, 1 à 2 jours pour un escalier tournant sur mesure. Nous intervenons en semaine, avec possibilité de créneau le samedi matin sur demande.
Points de vigilance spécifiques à Pont-Audemer :
- Maisons du centre historique : nos techniciens travaillent sans perçage dans les murs porteurs en colombages ; le rail est exclusivement fixé sur les marches.
- Pavillons de la reconstruction : les escaliers à limon central ou à crémaillère des années 1950-1960 nécessitent parfois un adaptateur de fixation spécifique, prévu dans le devis.
- Humidité : en période hivernale, les logements proches de la Risle peuvent présenter une humidité résiduelle ; nos techniciens vérifient l'isolation du câblage et positionnent le boîtier de charge hors zone humide.
À la fin de la pose, nos techniciens effectuent un test complet de l'équipement en présence du bénéficiaire.
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Étape 5 — Formation et remise en main propre (même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : maniement des télécommandes (fixe et mobile), procédure d'arrêt d'urgence, repliage du siège et du repose-pieds pour libérer le passage. Cette formation dure 20 à 30 minutes et peut être réalisée en présence d'un aidant ou d'un proche si vous le souhaitez. Un guide illustré en grand format est laissé à votre domicile. Notre numéro SAV local est inscrit sur l'équipement.