Notre processus en 5 étapes à Souleuvre en Bocage
Chaque installation suit le même déroulé rigoureux, pensé pour les contraintes du bocage calvadosien : hameaux dispersés, voirie parfois sinueuse, logements anciens aux configurations variées. Voici ce que vous vivez concrètement, de votre premier appel jusqu'au jour où vous montez votre escalier en toute sécurité.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Notre technicien part de son dépôt en Normandie et rejoint votre domicile à Souleuvre en Bocage — que vous soyez au bourg du Bény-Bocage, à Saint-Denis-Maisoncelles ou dans un hameau isolé du bocage. Le délai moyen pour obtenir ce rendez-vous est de 3 à 7 jours ouvrés.
Sur place, il mesure précisément l'escalier (longueur, largeur, hauteur de marche, angle, présence d'un palier intermédiaire), évalue l'état des murs porteurs en pierre ou en moellon, repère la prise électrique la plus proche et vérifie l'accessibilité pour la livraison du rail (souvent par une porte d'entrée étroite ou un couloir de longère). Il prend des photos et note les spécificités : voûte basse, escalier en quart-tournant, présence d'une porte palière en bas ou en haut.
Cette visite est entièrement gratuite et sans engagement.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle (J+7 à J+14)
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, vous recevez un devis écrit détaillé, mentionnant :
- Le modèle de monte-escalier retenu (droit ou courbe selon votre escalier),
- Le prix HT et TTC (TVA à 5,5 %),
- Le montant estimé de MaPrimeAdapt' applicable à votre situation,
- Le reste à charge prévisionnel,
- Les options disponibles (siège pivotant, télécommande supplémentaire, repliage automatique).
Nous prenons le temps de vous présenter le devis par téléphone ou lors d'un second passage, pour que vous compreniez chaque ligne avant de signer.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+14 à J+45)
Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah prend en charge l'intégralité de cette démarche :
- Vérification de votre éligibilité (ressources, situation fiscale, propriétaire ou locataire avec accord du bailleur),
- Collecte des pièces justificatives (avis d'imposition, titre de propriété ou bail, devis signé, attestation d'occupation à titre de résidence principale),
- Dépôt du dossier sur le portail Anah,
- Suivi des échanges avec la délégation Anah du Calvados jusqu'à l'obtention de l'accord de financement.
Le délai d'instruction par l'Anah est en moyenne de 3 à 6 semaines pour le Calvados. Aucune pose ne commence avant l'accord écrit de l'Anah — c'est une condition impérative pour percevoir la prime.
En parallèle, si vous souhaitez solliciter la CARSAT Normandie ou le Conseil départemental du Calvados, notre AMO coordonne ces dépôts simultanément pour ne pas allonger les délais.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 à 2 jours)
Dès l'accord Anah reçu, nous planifions la pose dans un délai de 7 à 15 jours. Nos techniciens arrivent le matin avec le matériel complet chargé en camion. Pour les hameaux à accès difficile (chemin creux, portail étroit), ils anticipent la logistique lors de la visite initiale.
La pose d'un monte-escalier droit prend 4 à 6 heures. Pour un modèle courbe, comptez 1 journée complète. Nos techniciens :
- Fixent le rail sur les marches (aucune fixation murale sur les murs en pierre, sauf cas particulier),
- Raccordent l'alimentation électrique sur prise existante,
- Testent l'ensemble du système (montée, descente, arrêts de sécurité, chargement des batteries),
- Nettoient le chantier avant de partir.
Les hivers bocagers étant humides, nos équipes vérifient systématiquement l'hygrométrie de l'escalier pour s'assurer que le rail ne sera pas exposé à des condensations excessives.
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Étape 5 — Formation à l'utilisation et remise des documents (J de la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, utilisation de la télécommande, comportement en cas de coupure de courant, repliage du siège pour libérer l'escalier. Si un proche aidant est présent, il est inclus dans cette formation.
Vous recevez en main propre :
- Le certificat de conformité de l'installation,
- La notice d'utilisation en français,
- Le carnet d'entretien,
- Les coordonnées directes de notre service après-vente local (réponse sous 24 à 48 h).
Notre AMO Anah transmet ensuite la facture acquittée à l'Anah pour déclencher le versement de MaPrimeAdapt' directement sur votre compte bancaire.