Notre processus en 5 étapes à Saint-Pierre-en-Auge
Installer un monte-escalier dans le Pays d'Auge ne se résume pas à poser un rail. Entre les escaliers raides des longères normandes, les dossiers MaPrimeAdapt' à constituer et les délais propres au Calvados rural, chaque étape compte. Voici comment notre équipe organise votre projet, de la première prise de contact jusqu'à la remise en main.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile
Notre technicien part de Lisieux et rejoint Saint-Pierre-en-Auge en moins de 25 minutes. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier. Il mesure la largeur utile, la pente, le nombre de marches, les paliers intermédiaires et l'état de la structure porteuse. Dans les maisons à ossature bois ou à colombages, il vérifie que les limons et les murs d'appui peuvent recevoir les fixations du rail sans fragiliser la charpente.
Il note également les conditions d'accès au domicile : chemin rural, portail étroit, cour pavée. Ces informations conditionnent le choix du véhicule de livraison et le gabarit du matériel. En hiver normand (novembre à mars), les tournées sont planifiées en matinée pour éviter les problèmes de verglas sur les voies secondaires du bocage.
À l'issue de la visite, vous recevez une fiche technique provisoire et une première estimation de budget, sans engagement de votre part.
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Étape 2 — Devis détaillé et choix du modèle
Dans les 5 jours ouvrés suivant la visite, notre bureau technique établit un devis HT et TTC (TVA à 5,5 % appliquée d'office sur les travaux d'adaptation pour personnes âgées ou handicapées). Le devis distingue :
- Le coût du matériel (rail, siège, télécommandes, chargeur)
- La main-d'œuvre de pose
- Les éventuels accessoires (repli automatique, tablette, ceinture de sécurité renforcée)
Vous disposez de 30 jours pour accepter le devis. Aucune somme n'est demandée avant la signature du bon de commande.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah
Depuis 2024, le recours à un Accompagnateur Rénov' (AMO Anah) est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basé à Lisieux, prend en charge l'intégralité de cette démarche sans frais supplémentaires pour vous : les honoraires d'AMO sont couverts à 100 % par MaPrimeAdapt' dans le cadre du dispositif.
Il rassemble les pièces justificatives (avis d'imposition N-1, titre de propriété ou bail, devis signé, attestation de résidence principale), saisit le dossier sur la plateforme Ma Prime Rénov' et assure le suivi des échanges avec la délégation Anah du Calvados, joignable au 09 47 00 14 00. Les délais d'instruction en Calvados rural oscillent actuellement entre 3 et 6 semaines. Notre AMO vous tient informé à chaque étape.
Si vous êtes également bénéficiaire de l'APA ou de la PCH, il coordonne la transmission des pièces techniques avec le Département du Calvados pour éviter les doublons de démarches.
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Étape 4 — Pose du monte-escalier
La pose est réalisée par nos deux techniciens en une journée pour un rail droit, deux jours pour un rail tournant ou sur-mesure. Le matériel est chargé la veille dans notre atelier de Lisieux et acheminé le matin même. Aucun percement de mur porteur n'est nécessaire : les fixations sont ancrées dans les limons ou les contremarches selon la configuration.
En cas de découverte d'une fragilité structurelle non détectée lors de la visite (fréquent dans les maisons antérieures à 1919), nos techniciens s'arrêtent et vous proposent une solution de renfort avant de continuer. Aucun travail n'est réalisé sans votre accord explicite.
À la fin de la journée, le chantier est nettoyé, les emballages sont remportés et l'escalier est rendu propre.
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Étape 5 — Formation et remise en main
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous forme à l'utilisation du monte-escalier : montée, descente, arrêt d'urgence, repli du siège et de la tablette, recharge de la batterie. Si un proche aidant est présent, il est inclus dans la formation. Vous recevez un manuel d'utilisation en français, en grand format si nécessaire.
Un appel de suivi est passé 7 jours après la pose pour s'assurer que tout fonctionne correctement. Si le moindre réglage s'impose, un technicien revient sans facturation supplémentaire pendant la période de garantie.