Notre processus d’accompagnement à Plaisir, en cinq étapes
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (sous 5 à 8 jours ouvrés)
Vous nous joignez par téléphone ou via le formulaire en ligne. Notre conseiller local vous propose un créneau, généralement sous une semaine. Nos techniciens partent du dépôt francilien et rejoignent Plaisir en 25 à 35 minutes par la RN12 ou la RD11. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure de l’escalier au laser (longueur, hauteur de marches, angles pour les courbes), évaluation du dégagement bas et haut, vérification de la prise électrique 230 V à proximité, contrôle de la solidité des marches (les marches en béton coulé des pavillons des années 1980 supportent toutes les fixations standard). Nous discutons avec vous et un aidant si possible des habitudes d’utilisation : qui monte, à quelle fréquence, avec quelles aides techniques (déambulateur, canne).
Étape 2 — Devis détaillé et engagement formel (sous 48 à 72 h)
Vous recevez par courrier postal et par e-mail un devis nominatif détaillant : référence du modèle proposé, longueur de rail sur mesure, options (siège pivotant, ceinture, télécommande), prix HT, TVA 5,5 % appliquée d’office, prix TTC, délai de pose. Le devis est valable 90 jours. Aucun acompte n’est demandé tant que le dossier d’aides n’est pas validé.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec notre AMO Anah (4 à 8 semaines)
Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour percevoir MaPrimeAdapt’. Notre équipe AMO réunit pour vous : avis d’imposition N‑1, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis, RIB, certificat médical ou évaluation GIR si nécessaire. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr. Pour Plaisir, l’instruction par la délégation Anah des Yvelines prend en moyenne 6 semaines. Pour un foyer « très modestes » plaisirois, l’aide atteint 70 % du HT plafonné à 22 000 € sur 5 ans.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 journée pour un droit, 1 à 2 jours pour un courbe)
Une fois la notification d’octroi reçue, nous fixons une date de pose sous 3 à 4 semaines (délai de fabrication du rail sur mesure pour les courbes). Le jour J, nos deux techniciens arrivent entre 8 h et 9 h, protègent les sols, posent le rail directement sur les marches (jamais sur le mur, ce qui préserve les peintures et papiers peints d’origine fréquents dans les pavillons plaisirois), raccordent l’alimentation, testent les sécurités. Vous validez la mise en service en fin de journée.
Étape 5 — Formation et remise des documents
Notre technicien forme l’utilisateur et au moins un aidant pendant 30 à 45 minutes : montée/descente, télécommandes, repli du siège, arrêt d’urgence, démontage de la ceinture. Vous repartez avec le carnet d’entretien, l’attestation TVA 5,5 %, la déclaration de conformité CE, le contrat de garantie 2 ans pièces et main-d’œuvre, et les coordonnées directes de notre SAV local.