Maintenance, garantie et SAV à Épône : ce que nous assurons après la pose
Garantie constructeur et garantie main-d'œuvre
Chaque monte-escalier installé par notre équipe à Épône bénéficie d'une garantie constructeur de 2 ans sur les pièces mécaniques et électroniques, couvrant les défauts de fabrication. Notre propre garantie main-d'œuvre couvre 1 an à compter de la date de réception des travaux : tout déplacement lié à un dysfonctionnement attribuable à la pose est pris en charge sans facturation supplémentaire.
Les pièces d'usure courante — courroies, charbons de moteur, contacteurs de fin de course — sont disponibles dans notre stock yvelinois. Aucune commande à l'étranger, aucun délai d'approvisionnement imprévisible.
SAV local : intervention sous 24 à 48 heures
Notre dépôt en Yvelines, à moins de 30 minutes d'Épône via la RD 113, nous permet d'assurer un délai d'intervention de 24 à 48 heures ouvrées en cas de panne signalée. Pour les situations urgentes (personne en perte totale de mobilité, impossibilité d'accéder à l'étage), nous activons une procédure prioritaire avec intervention le jour même ou le lendemain matin.
Le signalement d'une panne se fait par téléphone auprès de notre technicien référent pour le secteur d'Épône — pas de plateforme téléphonique nationale, pas de numéro surtaxé. Vous parlez directement à quelqu'un qui connaît votre équipement et votre adresse.
Maintenance annuelle préventive : le contrat optionnel
Nous proposons un contrat de maintenance annuelle comprenant :
- Une visite préventive par an au domicile (durée : 45 à 60 minutes).
- Vérification et lubrification du rail, du chariot et du mécanisme de pliage.
- Test de tous les dispositifs de sécurité : capteurs d'obstacle sous le repose-pied, arrêt d'urgence, verrouillage en position haute et basse.
- Réglage de la tension de la courroie ou de la crémaillère selon le modèle.
- Compte-rendu écrit remis à l'issue de chaque visite.
Tarif indicatif du contrat annuel : entre 120 € et 180 € TTC selon le modèle installé (droit ou courbe). Ce contrat est renouvelable chaque année et résiliable avec un préavis de 30 jours.
Pourquoi la maintenance préventive est particulièrement utile à Épône
Le climat francilien continental d'Épône — avec des hivers froids (gel de décembre à mars) et des étés chauds et secs — sollicite davantage les mécanismes de lubrification des rails. En hiver, les variations de température entre le rez-de-chaussée et l'étage (souvent 3 à 6 °C d'écart dans les pavillons des années 1970-1980 peu isolés) peuvent provoquer des dilatations du rail métallique. La visite annuelle préventive permet de détecter ces phénomènes avant qu'ils n'entraînent une panne.
Pièces détachées et longévité de l'équipement
Nos modèles sont choisis auprès de fabricants dont les pièces détachées sont garanties disponibles au moins 10 ans après la date de fabrication. Un monte-escalier correctement entretenu a une durée de vie moyenne de 15 à 20 ans. En cas de besoin de remplacement partiel (siège, motoréducteur), nos techniciens à Épône interviennent sur devis préalable, sans obligation de changer l'intégralité de l'installation.
Revente ou déménagement
Si vous quittez votre domicile d'Épône, nous pouvons procéder au démontage du monte-escalier et, selon l'état de l'équipement, à sa réinstallation dans votre nouveau logement ou à sa reprise dans le cadre d'un programme de reconditionnement. Les conditions sont étudiées au cas par cas, sans engagement de notre part à l'achat.