Notre processus à Vincennes suit cinq étapes calibrées sur la réalité du bassin (circulation A4-A86, copropriétés denses, délais Anah Île-de-France).
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7) Après votre appel, notre conseiller du bassin Est-Parisien (Vincennes, Saint-Mandé, Fontenay, Montreuil) prend rendez-vous sous 3 à 7 jours ouvrés. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure laser de l’escalier (longueur de rail, angles, paliers), repérage des prises 230 V, vérification de la largeur de passage résiduel (le règlement de copropriété impose souvent 70 cm libre minimum). Pour les immeubles entre-deux-guerres de l’avenue de Paris ou du cours Marigny, nous photographions le garde-corps en fer forgé pour valider l’encombrement du rail côté mur.
Étape 2 — Devis détaillé sous 48 à 72 heures (J+10) Vous recevez un devis nominatif, TVA 5,5 % appliquée d’office (logement de plus de 2 ans, condition remplie pour tout Vincennes), avec ventilation matériel/pose/SAV. Le devis mentionne la marque et le modèle, le type de rail (acier inox brossé ou peint teinte RAL), la couleur d’assise, les options (commande infrarouge, ceinture, repose-pieds motorisé).
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45) Notre AMO Anah agréée (n° d’agrément consultable sur le site France Rénov’) prend en charge l’intégralité du dossier : création de compte sur monprojet.anah.gouv.fr, dépôt des pièces (devis, avis d’imposition N-1, justificatif domicile, GIR ou certificat médical), suivi de l’instruction par la délégation Anah du Val-de-Marne à Créteil. Délai d’instruction moyen constaté sur Vincennes en 2025 : 6 à 9 semaines. Vous ne signez le bon de commande qu’après notification d’accord Anah, conformément à la règle « pas de travaux avant accord ».
Étape 4 — Pose par nos techniciens (1 à 2 jours) Notre équipe de pose part du dépôt 94 et arrive à Vincennes en 20-30 minutes hors heures de pointe. Pour les copropriétés sans ascenseur de service, nous prévoyons un monte-matériaux léger si l’appartement est au-dessus du 3ᵉ étage. Pose le matin (8h-12h), tests l’après-midi (essais sous charge, réglages de vitesse, calage de la ceinture). Aucun gros œuvre, aucune poussière de béton — les marches existantes restent intactes.
Étape 5 — Formation et remise des documents (J+60) Notre technicien forme l’utilisateur principal et un aidant (conjoint, enfant, auxiliaire de vie) pendant 30 à 45 minutes : démarrage, arrêt d’urgence, repli du siège, rotation en haut de course, recharge des batteries. Remise du carnet d’entretien, de la notice CE, du certificat de conformité NF EN 81-40, et du contrat de maintenance optionnel. Première visite préventive offerte à 6 mois.