Notre processus à Sucy-en-Brie s’organise en cinq étapes maîtrisées par notre équipe locale, depuis la première prise de contact jusqu’à la formation à l’usage du monte-escalier. Le délai total moyen, depuis la visite gratuite jusqu’à la mise en service, s’établit à 10 à 14 semaines en 2026 — délai conditionné par l’instruction MaPrimeAdapt’ et non par notre capacité de pose.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1). Notre technicien se déplace à Sucy-en-Brie depuis notre dépôt Val-de-Marne en 20 à 30 minutes via l’A4 ou la D1. Le rendez-vous dure 45 à 75 minutes selon la configuration de l’escalier. Il mesure la largeur des marches, le nombre de girons, les angles (droit, quart tournant, demi-tournant fréquent dans les pavillons de la Fosse Rouge), photographie l’escalier, vérifie la prise électrique disponible en haut et en bas, et discute avec vous des contraintes d’usage : côté de pose, présence d’animaux, autres occupants. Visite sans engagement, sans frais.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés. Le devis distingue clairement le HT, la TVA à 5,5 % (applicable car travaux d’adaptation au handicap dans logement de plus de 2 ans), et le TTC. Il intègre la fourniture, la pose, la mise en service, la formation, la garantie 2 ans et les certifications CE/NF EN 81-40. Pour les modestes sucyciens majoritaires (revenu médian 28 120 €), notre AMO Anah simule en parallèle le reste à charge après MaPrimeAdapt’ à 50 %.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (semaines 2 à 5). Depuis 2024, l’AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire monte le dossier complet : justificatifs de revenus N-2, attestation médicale ou GIR, devis, plans, photos. Dépôt en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr. L’AMO suit l’instruction par la délégation Anah du Val-de-Marne (basée à Créteil) et répond aux demandes de pièces complémentaires. Le coût de l’AMO (650 € à 800 €) est intégré au plan de financement et pris en charge à 50 % minimum.
Étape 4 — Pose à votre domicile (1 à 2 jours). Une fois l’accord MaPrimeAdapt’ notifié (compter 8 à 12 semaines d’instruction), nous planifions la pose sous 2 à 3 semaines. Nos techniciens arrivent à 8 h 30, protègent les sols et la cage d’escalier, posent les supports sur les marches (perçage discret dans le béton ou le bois), fixent le rail, installent le siège et raccordent l’électronique. Mise en service le soir même pour un escalier droit, le lendemain matin pour un rail courbe.
Étape 5 — Formation et remise des documents. Avant de repartir, notre technicien forme le bénéficiaire et un aidant aux gestes essentiels : embarquement, ceinture, télécommandes, arrêt d’urgence, déverrouillage manuel en cas de coupure secteur, charge des batteries. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité et de la facture acquittée — pièce nécessaire au versement de la prime par l’Anah.