Notre processus à La Queue-en-Brie suit cinq étapes calées sur le calendrier Anah 2026 et la géographie du Plateau briard.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+5 à J+10) Premier contact par téléphone ou formulaire web. Notre conseiller se déplace depuis le dépôt val-de-marnais via la RD 33 ou la N 4 (25 à 35 minutes selon la circulation, créneaux matin 9 h-12 h ou après-midi 14 h-17 h pour éviter les bouchons du périphérique francilien). Sur place : métré laser de l’escalier (largeur, hauteur de marche, giron, présence de paliers tournants), évaluation du gabarit utilisateur, repérage des prises électriques 230 V, photos du nez de marche et du départ/arrivée. Pour les pavillons des années 1975-1985, vérification systématique de la structure des marches (béton coulé ou bois sur limon) et de la conformité du tableau électrique.
Étape 2 — Devis détaillé sous 7 jours (J+12 à J+17) Devis envoyé par courrier postal et e-mail, ventilé par poste : rail, motorisation, siège, options (rotation, repose-pieds escamotable, télécommande supplémentaire), pose, mise en service. TVA 5,5 % appliquée d’office (logement de plus de 2 ans, équipement éligible CGI Art. 278-0 bis). Mention explicite du montant MaPrimeAdapt’ prévisionnel (70 % pour ménages très modestes caudaciens) et du reste à charge.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+20 à J+60) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah est obligatoire pour déposer une demande MaPrimeAdapt’. Notre équipe travaille avec un AMO conventionné couvrant le Val-de-Marne (zone Plateau briard – Plaines de France). Pièces collectées : avis d’imposition N-1, justificatif de domicile, taxe foncière, RIB, attestation propriétaire occupant, diagnostic autonomie (GIR ou attestation médecin traitant pour les 70 ans et plus sans GIR). Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai instruction Anah Val-de-Marne actuel : 8 à 14 semaines (avec reprise effective des dossiers depuis la réactivation du dispositif le 23 février 2026).
Étape 4 — Pose et mise en service (J+90 à J+120) Pose réalisée par binôme de techniciens en 1 jour pour un escalier droit, 2 jours pour un tournant à demi-tour. Arrivée 8 h 30, fin de chantier 17 h-18 h. Protection des sols et rampes existantes, aspirateur HEPA pour les poussières de perçage, évacuation des déchets le jour même vers la déchetterie de Chennevières-sur-Marne. Mise en service avec test de charge à 110 % du poids utilisateur, vérification des capteurs d’obstacle et de l’arrêt d’urgence.
Étape 5 — Formation utilisateur et remise du carnet d’entretien Démonstration complète à l’utilisateur et à un aidant : marche/arrêt, ceinture, repli du siège, télécommandes d’étage, procédure batterie en cas de coupure secteur. Remise du carnet d’entretien, du certificat de conformité CE et de la facture finale avec mention TVA réduite. Demande de paiement Anah déclenchée par l’AMO le jour J+1 après réception des travaux : versement de la prime sous 4 à 6 semaines sur le compte du bénéficiaire.