Notre processus en cinq étapes est calibré pour les contraintes joinvillaises : tournée val-de-marnaise depuis notre dépôt, accès parfois étroits dans les ruelles de Polangis, copropriétés à informer avenue Galliéni.
Étape 1 — Visite-diagnostic gratuite à domicile (jour J) Sur prise de rendez-vous au 01 ou via formulaire, notre technicien-mesureur se déplace à Joinville sous 10 jours ouvrés. Trajet moyen 25 min depuis le dépôt val-de-marnais par l’A4 ou la N34. La visite dure 45 à 75 min : relevé laser de l’escalier (largeur, hauteur de marche, paliers, dévers), test de la prise 230 V la plus proche, vérification du dégagement bas et haut, photo de l’environnement. Sur les pavillons meuliers de Polangis, contrôle spécifique de la solidité des nez de marche en pierre meulière. En copropriété avenue Galliéni, repérage du tableau d’affichage syndic pour la notification ELAN.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours (J+5 à J+10) Devis nominatif, ligne par ligne : rail, motorisation, siège, options (pivotement automatique, télécommandes, batterie de secours), pose, mise en service, formation, garantie. TVA 5,5 % appliquée d’office. Simulation de financement intégrée : MaPrimeAdapt’ (50 % modestes / 70 % très modestes), APA-PCH, CCAS Joinville, Cnav, reste à charge final chiffré. Validité 90 jours.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ + AMO Anah obligatoire (J+10 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO Anah agréé est obligatoire pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO interne — ou un partenaire conventionné Soliha 94 — monte le dossier : justificatifs fiscaux (avis 2025 sur revenus 2024), évaluation grille AGGIR ou diagnostic ergothérapeute, plans, devis. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Réponse Anah : 4 à 8 semaines. Réactivation du dispositif acquise depuis le 23 février 2026 après la pause de janvier-février.
Étape 4 — Pose par nos techniciens (J+50 à J+75 en moyenne) Délai entre notification de subvention et pose : 2 à 4 semaines selon stock rail. Monte-escalier droit : 3 à 5 h, une équipe de deux techniciens. Monte-escalier courbe : 6 à 9 h, rail fabriqué sur mesure (délai usine 3 semaines). Stationnement : autorisation gratuite de stationnement du véhicule atelier obtenue en 48 h auprès de la police municipale de Joinville (15 rue du Canal) pour les rues étroites de Polangis. Pas de poussière, pas de gros œuvre, aspirateur HEPA en fin de chantier.
Étape 5 — Formation, mise en service et SAV (J+75) Démonstration complète à l’utilisateur et à l’aidant : marche/arrêt, télécommandes, pivot, ceinture, descente manuelle en cas de coupure. Remise du livret d’entretien, du certificat de conformité CE et de la facture acquittée pour solde Anah. Première visite de maintenance offerte à 12 mois. Astreinte SAV val-de-marnaise 24-48 h ouvrée.