Notre équipe à Alfortville déroule un processus en 5 étapes calibré pour les contraintes locales : tournée depuis le dépôt de Créteil, accès aux immeubles du Grand-Ensemble par l'avenue Jean-Jaurès, et délais Anah Val-de-Marne instruits à Créteil.
Étape 1 — Visite technique gratuite (jour J)
Un technicien se déplace à Alfortville sous 5 à 8 jours ouvrés depuis la prise de contact. La visite dure 45 à 60 minutes : relevé au laser des dimensions de l'escalier (longueur, hauteur de marche, angle de tournant pour les pavillons du Petit-Alfort), test du poids supporté par le mur ou la marche, vérification de la prise électrique 220 V à proximité. Dans les immeubles du Chinagora ou du Val-de-Seine, le technicien évalue aussi l'accès cage d'escalier pour la livraison du rail (longueur maximale 4,80 m en une seule pièce). Aucun engagement, aucun acompte demandé à cette étape.
Étape 2 — Devis détaillé (J+3 à J+7)
Le devis chiffré arrive sous une semaine, avec plan coté, référence exacte du modèle, garanties, délai de pose et conditions de paiement. Il est conforme aux exigences MaPrimeAdapt' 2026 : prix HT et TTC séparés, TVA 5,5 % appliquée, mentions « équipement adapté à la perte d'autonomie », labels NF ou équivalents. Trois devis comparatifs sont recommandés par l'Anah avant constitution du dossier.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (J+15 à J+45)
Notre AMO Anah agréée pour le Val-de-Marne prend en charge la totalité du dossier, obligation depuis 2024. Elle réalise le diagnostic autonomie au domicile, monte le plan de financement (taux 70 % pour les très modestes à Alfortville selon le revenu fiscal de référence), dépose le dossier en ligne sur le portail Anah et suit l'instruction par l'antenne de Créteil. Compter 6 à 10 semaines d'instruction avant notification de l'accord, à laquelle s'ajoute le délai de mobilisation des aides complémentaires (caisses de retraite, APA, PCH). Aucun travaux ne peut démarrer avant la notification : c'est la règle Anah.
Étape 4 — Pose à domicile (1 à 2 jours)
Pour un rail droit : pose en une journée, sans poussière ni gros œuvre, fixation sur les marches (jamais sur les murs des parties communes en copropriété). Pour un rail courbe sur mesure : 1,5 à 2 jours, livraison du rail préfabriqué en usine selon le relevé. Notre équipe protège les sols (bâches, cartons), nettoie après pose et emporte les déchets. L'électricité se branche sur une prise standard, sans intervention d'un électricien.
Étape 5 — Mise en service et formation (jour de la pose)
Le technicien forme l'utilisateur et un proche aidant à l'usage : démarrage, ceinture, pivotement en haut de l'escalier, télécommandes, arrêt d'urgence, comportement en cas de coupure de courant. Il remet le carnet d'entretien, les notices, le contact SAV direct et la déclaration de conformité. Une visite de contrôle gratuite est proposée à 3 mois pour ajuster les réglages.