Notre processus à Sarcelles est calibré pour les contraintes locales : trafic Francilienne, accès aux halls HLM de Lochères, délais d’instruction Anah du Val-d’Oise et coordination avec les bailleurs sociaux.
Étape 1 — Visite de relevé gratuite à domicile (J+3 à J+10) Nous fixons un créneau en semaine entre 9 h et 16 h pour éviter le pic Francilienne, ou le samedi matin si l’aidant familial doit être présent. Le technicien arrive avec son mètre laser, son tablette de cotation et son catalogue rails. À Sarcelles, comptez 1 h 15 sur place : 30 min de relevé (escalier, paliers, prises électriques, largeur passage), 20 min d’échange sur les usages (port de cabas, descente avec déambulateur, animal de compagnie) et 25 min pour expliquer le montage financier MaPrimeAdapt’ très modestes. Si copropriété ou bailleur HLM, nous photographions la cage commune et notons le syndic ou le gardien.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Document chiffré HT/TTC avec TVA 5,5 % appliquée, simulation MaPrimeAdapt’ 70 % (très modestes au regard du revenu fiscal médian sarcellois), plan coté de l’installation et fiche technique du modèle. Le devis reste valable 90 jours, durée nécessaire à l’instruction Anah.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (3 à 6 semaines) Notre AMO Anah agréée prend en charge l’intégralité du dossier : rapport ergothérapeute (passage à domicile à Sarcelles dans les 15 jours), justificatifs fiscaux, RIB, attestation propriété ou bail, devis. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr et suivi jusqu’à l’avis favorable. Délai moyen d’instruction Val-d’Oise en 2026 : 4 à 7 semaines depuis la réactivation du 23 février. L’AMO Anah est obligatoire depuis 2024, sa rémunération (jusqu’à 840 € TTC) est intégrée à l’aide.
Étape 4 — Fabrication et pose (J+45 à J+70 après accord Anah) Monte-escalier droit : pose en demi-journée, mise en service immédiate. Monte-escalier courbe : 5 à 7 semaines de fabrication sur-mesure, puis pose en une journée pleine à Sarcelles. Pour les accès Lochères, nous coordonnons avec le gardien d’immeuble pour réserver l’ascenseur de service. En climat océanique dégradé du Val-d’Oise, nous appliquons systématiquement un traitement antirouille sur les rails extérieurs (plateformes pavillonnaires).
Étape 5 — Formation, essais et remise des clés Le jour de la pose, le technicien forme l’utilisateur et l’aidant pendant 45 minutes : démarrage, ceinture, arrêt d’urgence, repli du siège, télécommandes des deux étages, gestion de la batterie en cas de coupure (autonomie 8 à 10 trajets). Remise du carnet d’entretien, contacts SAV directs (pas de plateforme téléphonique), planning de la première maintenance offerte à 12 mois. Garantie pièces et main-d’œuvre 2 ans, batterie 1 an.