Notre équipe à Pontoise déroule un parcours en cinq étapes, calibré pour le bassin Cergy-Pontoise et les contraintes du Val-d’Oise.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (jour J) Sur simple appel, notre technicien se déplace sous 48 à 72 heures depuis le dépôt Cergy-Pontoise. Tournée organisée par secteur : lundi-mardi pour Pontoise centre et Saint-Martin, mercredi pour Marcouville et les Larris, jeudi-vendredi pour Éragny, Osny et Saint-Ouen-l’Aumône. Mesure de l’escalier au laser (largeur, hauteur, angle des virages), vérification de la prise électrique disponible, photo du palier d’arrivée. Durée : 45 minutes à 1 heure. Aucun engagement.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés (J+5) Devis remis en main propre ou par courrier, jamais par e-mail seul pour les seniors peu connectés. Il détaille le modèle retenu (rail droit ou courbe), le coloris du fauteuil, les options (siège pivotant, ceinture, commande à distance), le prix HT, la TVA 5,5 %, le total TTC, et — point clé — la simulation MaPrimeAdapt’ selon votre tranche de revenus Anah. À Pontoise, 6 ménages seniors sur 10 entrent dans la tranche « très modestes » (70 % de prise en charge).
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah obligatoire (J+15 à J+45) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est imposé pour toute demande MaPrimeAdapt’. Notre AMO partenaire à Cergy-Pontoise constitue le dossier complet : pièce d’identité, avis d’imposition, justificatif de domicile, GIR ou certificat médical, devis signé. Dépôt sur monprojet.anah.gouv.fr. Délai d’instruction par la délégation Anah du Val-d’Oise (DDT 95 à Cergy) : 4 à 8 semaines. La rémunération de l’AMO (environ 800 € à 1 200 €) est intégrée dans l’assiette aidée.
Étape 4 — Pose du monte-escalier (J+60 à J+90) Une fois l’accord Anah notifié, nous commandons le rail sur mesure (délai usine 3 à 5 semaines pour un courbe, 10 jours pour un droit). Pose par deux techniciens en 1 journée pour un droit, 1,5 à 2 jours pour un courbe. Mise en service le jour même : test de charge, vérification des capteurs d’obstacle, réglage des vitesses de démarrage et d’arrêt.
Étape 5 — Formation et remise du carnet d’entretien (jour de pose) Notre technicien forme l’utilisateur et un aidant familial à l’usage du fauteuil : commande, ceinture, repli automatique, manœuvre de secours en cas de coupure EDF. Remise du carnet de maintenance, des deux télécommandes, et coordonnées directes du SAV Cergy-Pontoise pour toute question dans les jours qui suivent.