Notre processus à Persan suit cinq étapes claires, calibrées sur les délais réels de l’AMO Anah et du service instructeur du Val-d’Oise.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile. Mathieu Vasseur, notre référent sur le bassin Persan–Beaumont-sur-Oise, se déplace sous 5 à 8 jours après votre appel. Comptez 35 à 45 minutes depuis notre dépôt de l’Oise-Nord par la D922, un peu plus aux heures de pointe à hauteur de la gare. La visite dure 45 minutes à 1 h 15 : relevé précis de l’escalier (largeur de marche, hauteur sous plafond, angle des tournants), repérage de la prise 220 V, photos du palier haut et bas, écoute du besoin (qui utilisera l’appareil, fréquence, gabarit). Aucun engagement, aucun acompte demandé à cette étape.
Étape 2 — Devis chiffré sous 7 jours. Le devis arrive par mail et par courrier postal (beaucoup de seniors persanais préfèrent le papier). Il détaille : modèle, longueur de rail, options (siège pivotant motorisé, ceinture, télécommandes supplémentaires), prix HT, TVA à 5,5 %, prix TTC, et surtout le reste à charge estimé après MaPrimeAdapt’. Pour un foyer très modeste à Persan — ce qui correspond à la quasi-totalité des dossiers vu le revenu médian de 19 590 € — l’aide atteint 70 % du HT, plafonnée à 22 000 € HT sur 5 ans.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah. Depuis 2024, le recours à un AMO Anah (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. Notre atelier travaille avec un AMO conventionné qui couvre le Val-d’Oise nord et reçoit sur rendez-vous à Beaumont-sur-Oise, 15 minutes de Persan. Il rassemble : avis d’imposition N-1, justificatif de domicile, RIB, devis signé, diagnostic logement-autonomie. Le dossier est déposé en ligne sur monprojet.anah.gouv.fr. Vous pouvez aussi solliciter le CCAS de Persan en amont pour vérifier les pièces. Délai d’instruction : 2 à 4 mois pour le Val-d’Oise en 2026, parfois plus en sortie d’hiver quand les volumes explosent.
Étape 4 — Pose. Une fois l’accord notifié et l’acompte versé, la fabrication du rail sur mesure prend 4 à 6 semaines. La pose elle-même dure une demi-journée pour un escalier droit, une journée complète pour un tournant. Nos techniciens arrivent vers 8 h 30, protègent les sols (parquet flottant des résidences récentes, carrelage des pavillons), fixent le rail dans le nez de marche, branchent l’alimentation, testent 20 cycles à vide puis en charge.
Étape 5 — Formation et remise. Avant de partir, le technicien forme le senior et un proche aidant : démarrage, arrêt d’urgence, pivotement du siège, ceinture, télécommandes murales. Un carnet d’utilisation papier est laissé, avec le numéro direct du SAV (pas un standard national). Une visite de contrôle gratuite est programmée à 3 mois.