De la première prise de contact à la formation finale, notre atelier suit un processus en 5 étapes calibré pour les contraintes locales d'Enghien-les-Bains : accès parfois compliqué en centre-ville thermal, copropriétés années 1950-1960 avec syndic, et délégation Anah Val-d'Oise à Cergy-Pontoise.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Après votre appel, notre technicien Stéphane ou l'un de ses collègues vient mesurer l'escalier à domicile, en semaine ou samedi matin. La visite dure 45 minutes à 1 h 15 selon la configuration (droit, quart tournant, double quart tournant). Nous relevons la largeur de marche, le giron, la hauteur sous plafond en virage, l'emplacement des prises électriques et l'état de la rampe existante. Pour les immeubles enghiennois sans ascenseur (la majorité des R+3 d'avant 1970), nous vérifions également la portance de la marche d'arrivée et la possibilité d'un quai pivotant en haut.
Étape 2 — Devis détaillé sous 5 jours ouvrés Vous recevez par courrier postal et email un devis nominatif détaillant : modèle proposé, longueur de rail, options (siège pivotant manuel ou motorisé, ceinture 3 points, télécommandes), prix HT, TVA à 5,5 % (taux travaux d'adaptation), prix TTC, simulation MaPrimeAdapt' selon votre tranche (modeste = 50 %, très modeste = 70 %), reste à charge estimé. Le devis est valable 90 jours.
Étape 3 — Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (4 à 8 semaines) Depuis 2024, l'accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d'Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer un dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO partenaire référencé Val-d'Oise constitue avec vous : avis d'imposition N-1, justificatif de domicile, certificat médical ou attestation GIR si applicable, devis travaux, RIB. Le dossier est déposé sur monprojet.anah.gouv.fr, examiné par la délégation locale (DDT 95 à Cergy), et la notification d'octroi arrive en 4 à 8 semaines. L'AMO est lui-même financé jusqu'à 80 % par l'Anah (plafond 840 €).
Étape 4 — Pose en 1 journée (J+1 après notification) Dès réception de la notification favorable, nous fixons la date de pose. Nos deux techniciens arrivent à 8 h, protègent les sols et les murs, installent le rail (vissage sur les marches, jamais sur le mur en copropriété), raccordent l'alimentation 230 V sur prise existante, paramètrent l'électronique, testent 20 montées-descentes consécutives. Fin de pose entre 15 h et 17 h, escalier remis en service immédiatement.
Étape 5 — Formation utilisateur et carnet d'entretien Avant notre départ, 30 à 45 minutes de prise en main avec l'utilisateur et un aidant si présent : montée, descente, arrêt d'urgence, télécommandes murales, repli du siège, charge des batteries, conduite à tenir en cas de coupure secteur. Remise du carnet d'entretien, des deux télécommandes et de la notice papier en français. Premier appel de courtoisie 30 jours après la pose.