Notre processus à Cergy se déroule en cinq étapes calibrées sur la géographie locale et les contraintes administratives du Val-d'Oise. Depuis notre dépôt, nos techniciens rejoignent Cergy en 35 minutes via l'A15, ce qui permet des interventions matinales sur l'ensemble des quartiers (Axe Majeur, Hauts-de-Cergy, Cergy-Village, Grand Centre, Coteaux).
Étape 1 — Visite gratuite à domicile (jour J) Notre conseiller se déplace gratuitement chez vous, sur rendez-vous fixé sous 5 à 8 jours ouvrés. Il mesure l'escalier au laser (longueur, pente, palier intermédiaire, largeur libre), photographie la cage et identifie les contraintes : escalier béton coulé typique des programmes 1971-1990, garde-corps métallique, point d'alimentation 230 V. Pour les copropriétés des Linandes ou de l'Axe Majeur, il vérifie l'accès au pallier et la circulation en cas d'évacuation incendie. Durée : 45 minutes à 1 h 15.
Étape 2 — Devis détaillé sous 72 heures (J+3) Vous recevez par mail un devis chiffré avec trois options de modèles, le détail du rail, la TVA à 5,5 %, et une simulation MaPrimeAdapt' au taux « très modestes » (70 % HT). Le devis reste valable 90 jours, durée nécessaire pour boucler le dossier Anah.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (J+15 à J+45) Depuis 2024, l'AMO (Assistance à Maîtrise d'Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre équipe travaille avec un AMO conventionné couvrant le Val-d'Oise, qui constitue le dossier : avis d'imposition, diagnostic autonomie (GIR ou attestation médicale), devis, plan de financement. Le dépôt se fait sur monprojet.anah.gouv.fr, l'instruction prend 6 à 10 semaines pour les dossiers cergyssois.
Étape 4 — Pose en une journée (J+90 environ) Une fois l'accord Anah reçu, nos techniciens interviennent en une journée pour un rail droit, une journée et demie pour un rail courbe sur-mesure des Touleuses ou de la Bastide. Nous protégeons les sols (cartons, films), perçons dans les marches béton sans toucher au garde-corps, raccordons sur prise existante. L'escalier reste utilisable à pied le soir même.
Étape 5 — Formation et mise en service (jour de pose) Notre technicien forme l'utilisateur et un proche : montée, descente, repli du siège, télécommande murale, verrouillage clé, arrêt d'urgence. Nous remettons le carnet de maintenance, la garantie écrite et les coordonnées du SAV. Un appel de suivi à J+15 vérifie l'usage quotidien et ajuste si besoin la vitesse ou la position du siège.
Délai global moyen à Cergy : 3 à 4 mois entre la visite et la mise en service, dossier Anah inclus.