Notre processus en 5 étapes à Stains : de la visite gratuite à la formation finale
1. Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Depuis notre dépôt francilien, un technicien rejoint Stains en 20 à 30 minutes selon la circulation sur l'A86 et la RD28. La visite dure 45 à 75 minutes : mesure laser de l'escalier (longueur de pente, largeur de marche, angle de tournant), vérification de l'alimentation 220 V à proximité, inspection de la résistance du mur ou du limon pour la fixation du rail. Sur les barres HLM des Tartres ou du Maroc, notre technicien identifie tout de suite le type d'escalier (droit deux volées avec palier de mi-étage, le plus courant) et confirme la faisabilité sans accord de copropriété, le palier privatif du logement suffisant à recevoir la station basse.
2. Devis détaillé sous 48 à 72 heures
Le devis chiffre la fourniture, la pose, la TVA à 5,5 %, et surtout la simulation MaPrimeAdapt' à 70 % pour un ménage « très modestes » stalinois. Trois options de modèle sont systématiquement proposées : entrée de gamme reconditionné (1 800 – 2 400 € HT, garanti 2 ans), milieu de gamme neuf (3 200 – 4 100 € HT), haut de gamme avec siège pivotant motorisé et batterie longue durée (4 500 – 5 800 € HT). Le devis indique le reste à charge net après aides.
3. Montage du dossier MaPrimeAdapt' avec AMO Anah (3 à 5 semaines)
Notre AMO Anah agréée prend en charge l'intégralité du dossier : pièces d'identité, avis d'imposition N-1, justificatif de domicile, diagnostic autonomie GIR 1 à 6 ou attestation médecin (handicap reconnu MDPH 50 % +). Le dépôt s'effectue sur la plateforme MaPrimeAdapt' du service public. La délégation Anah de Seine-Saint-Denis instruit en 6 à 10 semaines en moyenne en 2026. Notre AMO suit chaque étape et relance la DDT si nécessaire.
4. Pose en demi-journée à une journée complète
Une fois l'accord Anah notifié, la commande matériel prend 2 à 4 semaines (3 à 6 semaines pour un escalier tournant sur mesure). Le jour J, deux techniciens arrivent à 8 h 30 avec le rail pré-coupé : perçage des fixations sur limon ou contremarche (jamais dans le mur palier des parties communes en HLM), pose du rail, installation du siège, raccordement électrique sur prise domestique 220 V dédiée. Un escalier droit est livré opérationnel en 4 à 5 heures, un tournant en 6 à 8 heures.
5. Formation utilisateur et remise des documents (jour de pose)
Le technicien forme la personne âgée et l'aidant principal : démarrage par clé ou télécommande, ceinture de sécurité 3 points, repli automatique du repose-pieds, déverrouillage manuel en cas de coupure électrique (batterie de secours 12 h). Remise du carnet d'entretien, du certificat de conformité CE, de l'attestation de TVA à 5,5 %, et de la facture acquittée à transmettre à l'Anah pour déclencher le virement de l'aide (sous 30 à 45 jours). Un appel de courtoisie à J+15 vérifie l'usage quotidien.