Notre processus en cinq étapes, adapté à Montfermeil
De la première prise de contact à la formation du senior, comptez en moyenne 10 à 14 semaines. Voici comment cela se passe concrètement sur la commune.
Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (semaine 1)
Karim ou un technicien de notre atelier se déplace chez vous, sur rendez-vous fixé sous 5 à 8 jours. La visite dure environ 1 h 15. Nous mesurons l’escalier (hauteur, largeur, nombre de marches, angles pour les tournants), photographions chaque palier, vérifions la prise électrique disponible (un monte-escalier se branche sur une prise 230 V standard), et évaluons l’accessibilité depuis la rue pour le jour de la pose. Sur les pavillons étroits de la rue de l’Église ou des Bosquets, nous validons aussi le passage du rail dans la cage d’escalier. La visite est gratuite, sans engagement, et le devis détaillé est remis sous 5 jours ouvrés.
Étape 2 — Devis et choix du modèle (semaines 2 à 3)
Nous présentons 2 à 3 options techniques (droit, courbe, intérieur ou extérieur si perron) avec le prix HT, le prix TTC à TVA 5,5 %, et la simulation MaPrimeAdapt’ chiffrée selon votre avis fiscal. Pour un foyer très modeste de Montfermeil sur un monte-escalier courbe à 11 000 € HT, le reste à charge tombe généralement entre 1 800 et 3 200 € après aide nationale et complément CCAS éventuel. Vous prenez le temps de réfléchir : aucune signature le jour de la visite.
Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt’ avec l’AMO Anah (semaines 3 à 8)
C’est l’étape la plus longue, parce qu’elle est administrative. Depuis 2024, l’AMO (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt’. À Montfermeil, l’AMO compétent est désigné par Soliha Est Parisien ou un opérateur conventionné équivalent. Notre équipe prépare le dossier technique (devis, photos, diagnostic autonomie GIR ou justificatif médical), et nous le transmettons à l’AMO qui dépose la demande sur monprojet.anah.gouv.fr. L’instruction Anah prend 6 à 10 semaines en Seine-Saint-Denis, parfois plus selon la charge du service. La notification d’accord arrive par courrier.
Étape 4 — Pose en une à deux journées (semaine 10 à 12)
Une fois l’accord notifié, nous planifions la pose sous 15 jours. Deux techniciens arrivent le matin vers 8 h 30, déballent le rail dans le jardin ou la cour, fixent les supports dans les nez de marches (perçage béton sur les escaliers des années 1970, qui sont massifs et accueillent très bien les chevilles), montent le siège, branchent l’alimentation, paramètrent la télécommande et les capteurs. Sur un droit, 4 à 6 heures suffisent. Sur un courbe, comptez la journée complète, parfois une seconde demi-journée pour les rails à 3 angles.
Étape 5 — Formation, essais et mise en service (jour de la pose)
Avant de partir, le technicien fait monter et descendre le senior plusieurs fois, explique la télécommande, la ceinture, l’arrêt d’urgence, le repli automatique du siège, et les gestes d’entretien (essuyer le rail tous les mois, signaler tout bruit anormal). Un livret papier est remis, ainsi qu’un numéro direct SAV. Les aidants présents ce jour-là (enfants, voisins) sont formés en même temps.