Aux Lilas (93260), notre processus se déroule en cinq étapes, calibrées pour les contraintes locales : circulation dense porte des Lilas, immeubles 1971-1990 avec digicode, copropriétés autour de la rue de Paris.
Étape 1 — Visite technique gratuite (J+3 à J+7) Depuis notre dépôt du bassin Est-parisien, nos techniciens rejoignent Les Lilas en 25 à 40 minutes selon le trafic du périphérique. La visite dure 45 à 60 minutes : mesure de la volée d’escalier (largeur, nombre de marches, angle), test de l’alimentation 220 V, vérification de l’accès (digicode, ascenseur de l’immeuble pour les Bruyères). Pour les escaliers courbes, nous prenons un relevé photogrammétrique 3D directement sur place.
Étape 2 — Devis détaillé (J+5 à J+10) Vous recevez un devis nominatif comprenant le modèle, le linéaire de rail, la pose, la mise en service et le contrat d’entretien optionnel. Trois lignes obligatoires : prix HT, TVA à 5,5 % (taux réduit autonomie), prix TTC. Le devis est valable 90 jours — délai aligné sur celui exigé par l’Anah pour le dépôt du dossier.
Étape 3 — Dossier MaPrimeAdapt’ avec AMO Anah (J+15 à J+60) Depuis 2024, l’accompagnement par un AMO (Assistant à Maîtrise d’Ouvrage) agréé Anah est obligatoire pour déposer le dossier. Notre AMO référent secteur 93 monte le dossier complet : avis d’imposition, justificatif de domicile, devis, diagnostic autonomie (GIR ou attestation ergothérapeute), RIB. Aux Lilas, 78 % des dossiers que nous accompagnons relèvent du bracket « très modestes » (70 % de prise en charge, plafonnés à 22 000 € HT sur 5 ans). L’instruction Anah dure 6 à 10 semaines. Nous déposons aussi en parallèle la demande au CCAS des Lilas (1 rue Mère-Curie) et, le cas échéant, le dossier APA auprès du Conseil départemental de Seine-Saint-Denis.
Étape 4 — Pose (1 à 2 jours après notification Anah) Pour un escalier droit : 3 à 5 heures, deux techniciens, aucune dépose des marches. Pour un escalier courbe : 1 journée complète, livraison du rail courbé depuis l’atelier de fabrication. Nous prévoyons l’accès véhicule utilitaire en zone bleue rue de Paris ou stationnement résident temporaire que nous demandons à la mairie en amont. Aspirateur, bâche de protection, nettoyage en fin de pose : votre cage d’escalier est rendue propre.
Étape 5 — Formation et remise des clés (J de la pose) 30 à 45 minutes de prise en main avec l’utilisateur et au moins un aidant : démarrage, télécommande, repliage du siège, arrêt d’urgence, recharge batterie, conduite à tenir en cas de coupure de courant (le monte-escalier fonctionne sur batterie 24-48 h). Nous laissons une fiche réflexe plastifiée à coller dans la cage, avec le numéro SAV direct de notre antenne Est-parisienne.
Délai global moyen sur Les Lilas : 10 à 14 semaines entre la visite et la mise en service, dont 6 à 10 semaines d’instruction Anah incompressibles.