De la visite à la formation : les 5 étapes de votre projet à Gournay-sur-Marne
Chaque installation commence par une conversation, pas par un bon de commande. Voici comment notre équipe conduit votre projet, de la première prise de contact jusqu'au jour où vous utilisez votre monte-escalier en toute autonomie.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à votre domicile (J0)
Nos techniciens rejoignent Gournay-sur-Marne en 25 à 35 minutes depuis notre dépôt, via l'A4 ou la N370. La visite dure entre 45 minutes et 1 h 30 selon la complexité de l'escalier.
Sur place, nous mesurons : la longueur et la largeur de chaque marche, l'angle de l'escalier, la hauteur sous plafond en bas et en haut, la position des prises électriques existantes (les pavillons des années 1980 disposent souvent d'une prise 16 A à proximité, ce qui simplifie le câblage). Nous vérifions également l'état du bois des marches : les escaliers en chêne vernis de cette époque sont généralement solides, mais un escalier en sapin peut nécessiter un renforcement des fixations de rail.
Nous testons aussi l'accès extérieur pour la livraison du matériel : les pavillons gournaysiens sont souvent accessibles par une allée latérale, ce qui facilite l'entrée d'un rail de 3 à 4 mètres sans démonter de porte.
Aucune vente ce jour-là. Vous recevez nos observations par écrit.
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Étape 2 — Devis personnalisé et simulation d'aides (J2 à J5)
Dans les 48 à 72 heures suivant la visite, notre AMO Anah établit votre devis HT détaillé et calcule votre simulation de financement :
- Montant MaPrimeAdapt' estimé (50 % HT pour les foyers « modestes » de Gournay-sur-Marne)
- Aides cumulables : APA départementale 93, CARSAT Île-de-France, CCAS local
- TVA à 5,5 % appliquée automatiquement sur la facture finale
- Reste à charge net, avec et sans options (télécommande supplémentaire, pliage automatique du siège, batterie de secours)
Le devis est valable 30 jours. Vous pouvez le faire relire par un proche ou un assistant social avant de signer.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' + mission AMO Anah (J5 à J20)
Depuis 2024, la mission d'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMO) Anah est obligatoire pour tout dossier MaPrimeAdapt'. Notre AMO prend en charge l'intégralité de cette mission, comprise dans notre offre :
- Création ou mise à jour de votre espace sur le portail Ma Prime Adapt' (maprimeadapt.anah.gouv.fr)
- Collecte des pièces justificatives : avis d'imposition, titre de propriété ou bail, justificatif de domicile, devis signé
- Dépôt du dossier en ligne et suivi des échanges avec l'Anah
- Coordination avec le Conseil Départemental de Seine-Saint-Denis si un dossier APA est ouvert en parallèle
Le délai d'instruction par l'Anah est actuellement de 15 à 30 jours ouvrés. Notre AMO relance le dossier à J+15 si aucun accusé de réception n'est parvenu.
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Étape 4 — Pose par nos techniciens (J30 à J60 selon accord Anah)
La pose d'un monte-escalier droit dans un pavillon gournaysien prend entre 3 et 5 heures. Nos techniciens arrivent avec l'ensemble du matériel en camion atelier ; aucune benne ni gravats : l'installation ne génère pas de déchets de construction.
Points spécifiques au bâti local :
- Les escaliers en bois des années 1980 nécessitent parfois un serrage préventif des marches avant la pose du rail (inclus dans notre prestation).
- En hiver, l'humidité en bord de Marne peut légèrement dilater le bois : nos techniciens vérifient le jeu des fixations et ajustent le serrage en conséquence.
- Si l'escalier comporte un quart-tournant bas (fréquent dans les F5 gournaysiens), le rail courbe est fabriqué sur mesure après la visite et livré sous 10 à 15 jours ouvrés.
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Étape 5 — Formation et prise en main (même jour que la pose)
Avant de quitter votre domicile, notre technicien vous fait réaliser au minimum trois montées et trois descentes complètes. Il explique :
- Le fonctionnement de la télécommande et des commandes du siège
- Le pliage et dépliage du repose-pieds et des accoudoirs
- Le chargement automatique de la batterie (le siège se recharge en position basse ou haute, branché en permanence)
- Les gestes simples d'entretien hebdomadaire (essuyage du rail, vérification visuelle des fixations)
Une fiche plastifiée récapitulative est laissée à votre domicile. Si un proche ou un aidant n'était pas présent le jour de la pose, nous proposons une seconde démonstration gratuite dans les 15 jours.