Notre processus en 5 étapes pour Coubron : de la visite à la prise en main
Installer un monte-escalier dans un pavillon de Coubron ne s'improvise pas. Les escaliers droits cloisonnés des années 1970-1990, souvent avec un angle de 40 à 45° et une rampe côté mur, demandent une prise de mesures précise et une pose soignée. Voici comment notre atelier organise chaque intervention, du premier contact à la formation finale.
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Étape 1 — Visite technique gratuite à domicile (J+3 à J+7)
Nos techniciens rejoignent Coubron depuis notre dépôt Est francilien en 25 à 35 minutes, principalement via la RN3 puis les voies secondaires vers les Coteaux. La visite dure 60 à 90 minutes et comprend :
- Relevé métrique complet de l'escalier (hauteur totale, largeur des marches, angle d'inclinaison, hauteur sous plafond en partie haute)
- Contrôle de la structure des marches et de la solidité de la rampe existante
- Évaluation de l'alimentation électrique disponible (prise 220 V au départ et à l'arrivée)
- Échange avec l'utilisateur et ses proches sur les habitudes de déplacement et les besoins spécifiques (accoudoir gauche ou droit, repose-pieds pivotant, télécommande supplémentaire)
Aucun engagement n'est demandé à l'issue de cette visite.
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Étape 2 — Remise du devis détaillé (J+7 à J+14)
Dans les 5 à 7 jours ouvrés suivant la visite, notre atelier transmet un devis écrit comprenant :
- Le modèle de siège retenu avec ses options
- Le plan de pose du rail adapté à votre escalier
- Le détail HT et TTC (TVA 5,5 %)
- La simulation MaPrimeAdapt' calculée sur votre bracket Anah (modestes : 50 % HT)
- Les coordonnées des aides complémentaires mobilisables (APA, CARSAT Île-de-France)
Le devis est valable 90 jours.
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Étape 3 — Constitution du dossier MaPrimeAdapt' avec notre AMO Anah (J+14 à J+45)
Depuis 2024, l'accompagnement par un opérateur AMO agréé Anah est obligatoire pour bénéficier de MaPrimeAdapt'. Notre AMO Anah, basée en Seine-Saint-Denis, prend en charge l'intégralité du montage administratif :
- Création ou accès au compte MaPrimeAdapt' sur le portail Anah
- Collecte des justificatifs (avis d'imposition, titre de propriété ou accord bailleur, devis signé)
- Dépôt de la demande de subvention et suivi des échanges avec l'antenne Anah de Bobigny
- Coordination avec le CCAS de Coubron si une aide complémentaire est sollicitée
Le délai d'instruction Anah est actuellement de 4 à 8 semaines en Île-de-France. Aucune pose ne commence avant réception de l'accord de financement, conformément aux règles MaPrimeAdapt'.
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Étape 4 — Installation par nos techniciens (1 journée)
La pose d'un monte-escalier droit standard dans un pavillon de Coubron prend 4 à 6 heures. Nos techniciens arrivent avec le matériel complet chargé en camion depuis le dépôt, sans sous-traitance. Le déroulé type :
- Pose et fixation du rail sur les marches (vis inox, sans percement de mur)
- Câblage sur la prise 220 V existante
- Montage et réglage du siège, des accoudoirs et du repose-pieds
- Tests de charge, de fin de course et de sécurité (détecteur d'obstacle, arrêt d'urgence)
- Nettoyage complet de l'escalier en fin d'intervention
En hiver, lorsque les perrons extérieurs des pavillons de Coubron peuvent être glissants (lisière de la forêt de Bondy, humidité persistante), nos techniciens sécurisent également l'accès au palier de départ si nécessaire.
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Étape 5 — Formation et remise en main (30 à 45 minutes)
Avant de quitter le domicile, notre technicien forme l'utilisateur et un proche aidant :
- Prise en main du siège, des télécommandes (murale et portative)
- Procédure d'arrêt d'urgence et de déverrouillage manuel en cas de coupure de courant
- Explication du rechargement automatique sur batterie de secours
- Remise du carnet d'entretien et des coordonnées directes du SAV local (ligne dédiée Seine-Saint-Denis)
Un appel de suivi est passé à J+7 pour s'assurer que tout fonctionne correctement.